(口碑家电网-2016-08-15)

“索尼电视刚看10天坏了也就算了，承诺了15天包换也不给换。”

2016年6月8日，宗先生在某电商平台花费9199元购买了一台型号为KD-65X8000C的65英寸4K超高清索尼电视。购买十天后，6月18日就出现屏幕黑屏、有声音却无图的故障。

索尼售后上门检测后，开具的检测报告显示，电视开机指示灯亮，屏幕黑屏，指示灯亮但无图，属机器问题。但是，“索尼电视刚看10天坏了也就算了，承诺了15天包换也不给换。”为此宗先生找到媒体进行投诉。

昨天，家电消费网在新浪微博上看到，消费者投诉索尼液晶电视主要集中在，质量和售后服务差。如有网友投诉称，新买的索尼电视3个月屏幕质量问题，电视机拿走半个月不送回来。有的网友投诉称，被召回的液晶电视没有主动找到消费者，是无意中才发现的。有的网友投诉索尼电视换的液晶屏竟然是旧屏，售后百般推诿。

家电调研机构奥维发布的监测数据显示，截止2016年6月，索尼电视在中国市场的零售量份额为2.21%,环比减少了0.8个百分点。零售额份额为4.4%，而去年底为5.3%。

业内人士认为，索尼采取的轻资产战略，使其质量走下神坛，导致了市场份额下滑。“索尼电视在中国没有生产工厂，寻找的代工工厂每道程序赚取10%的利润是最少的。这样导致索尼电视的价格却高高在上，而品质却没有把控。”

早在2012年，纽约时报就撰文指出，索尼走下神坛 难现昔日辉煌。索尼在中国市场，2014年的4月、5月和10月，分别对在中国市场销售的7款“横线门”液晶电视发出了延长维修期的公告。但只保修不召回的做法遭到中国消费者的吐槽。

日前，索尼向中国市场推出了售价为3.4万元的65英寸4K电视和售价4.4万元的75英寸电视。而同为65英寸还是曲面的小米电视售价仅为8999元。面对索尼电视是贴牌代工的指责，索尼方面迟迟没有回应。