(口碑家电网-2017-05-23)

上世纪90年代，海尔空调推出星级一条龙服务，上门不喝用户1杯水。近日，海尔空调在全国范围内发起1万名免费深度清洗服务，只要脏空调洗下的“1杯水”作为报酬。海尔将从用户家中搜集的脏空调“1杯水”展示在全国卖场，与海尔自清洁空调洗出的1杯水的干净透明形成对比，展示脏空调危害。通过入户清洗和“1杯水”交互，海尔空调带动全民洗出“中国家庭空气的隐形杀手”。

山东卫视、广东新闻频道、厦门卫视等各地电视台先后入户探访，报道全民洗出“1杯黑水”现象。在广东新闻频道《高峰实验室》节目中，记着跟随海尔清洗人员入户走访。用白毛巾擦拭脏空调蒸发器，白毛巾变黑。专业清洗后，脏空调洗下一盆脏水。而在日常生活中，这些污垢长期吸附在蒸发器表面，不仅影响制冷，还会滋生大量细菌，威胁用户健康。

为普及脏空调危害和空调自清洁意识，海尔已将用户家中洗出的“1杯水”摆放在卖场展示，与智能自清洁空调的洗澡水做直观对比。在卖场里，可以看到海尔智能清洁空调清洗出“1杯水”干净、透明，普通空调洗出的“1杯水”呈现黑褐色、伴随刺鼻的味道，可视化对比出海尔智能自清洁空调的洁净空气能力。

海尔智能自清洁空调洁净空气背后是专利自清洁技术支撑。通过一键自清洁实现自己洗澡，保持内部清洁，给用户带来智能健康体验。同时，蒸发器表面的银离子抗菌涂层能抑制细菌滋生，抗菌率高达99.9%，吹出健康洁净的空气。除此之外，在技术迭代后，海尔升级内外机都能自清洁，达到节能省电的效果。

由于看得见的干净，用户在卖场体验后直接下单自清洁空调的案例屡见不鲜。广州郑先生在观看海尔智能自清洁空调吹白毛巾和“1杯水”演示后感慨：“终于找到家里空调吹霉味的解决办法”，并当场预约周末下单自清洁空调。

通过社群交互用户的洁净空气需求，海尔智能自清洁空调热销已超过400万套，成为家电企业贯彻国家智能制造战略的行业范本。海尔智能制造的本质就是大规模定制，通过高精度抓取用户需求变成大规模的定制订单。目前，凭借智能自清洁这一现象级空调产品，海尔智能空调连续40个月稳居国内智能空调行业第一。