(口碑家电网-2017-06-05)

近几年，国内经济步入低位下行的新常态。受宏观经济环境及住宅产业低迷等综合因素影响，家电市场发展进入新一轮洗牌期，在这一背景下，哪一企业率先从把握用户需求和满足用户方面练就真功夫，谁就能从惨烈的行业竞争中挣脱出来获取最终胜利，这道理放在身处洗衣机行业争夺战的厂商身上同样适用。

喜忧参半

众所周知，2016年上半年洗衣机市场形势不容乐观，但下半年却峰回路转，拉动了全年市场规模上扬。来自奥维云网推总数据，2016年中国洗衣机市场实现零售量3428万台，同比上涨2.2个百分点，其中线上销售1093万台，增长44.8%，线下销售2335万台，同比下降10.1%。全年零售额615亿元，同比上涨1.2个百分点，线上为150亿元，同比增长47.2%，线下为465亿元，下降8.0%。

总体而言，2016年洗衣机市场整年规模呈上升趋势。延续去年底良好的发展态势，前瞻数据库数据显示，2017年1-4月我国洗衣机产量累计2555.7万台，累计同比增长4.8%，其中4月当月产量为627.4万台。

一方面，2016年房地产市场的火爆增长对于2017年的家电消费带来一定利好。另一方面，二胎出生潮的来临也将带来更多改善型需求，新增需求和更新换代需求的增加，对2017年洗衣机市场的增长将有极大的助推作用。

奥维云网预测，2017年洗衣机零售量将达到3499万台，同比上涨2.1%，零售额是621亿元，同比上涨1.0%。业内普遍认为今年洗衣机市场发展态势较为乐观。不过，这看似销售形势大好的环境背后，仍有两大市场现状不容忽视：一是原材料价格上涨；二是消费升级。

首先，自去年12月份以来，受钢、铜、铝等原材料价格不断上涨因素影响，国内家用行业涨声不断，一反以往大打价格战促进销量的常态，洗衣机市场在所难逃。这一波原材料涨价潮，进一步在倒逼家电行业的洗牌，整个行业逐渐往中高端趋势发展。中怡康白色家电事业部高级研究员宋敬学预测，2017年洗衣机市场整体呈现小幅增长，具体表现仍以产品结构升级为发展动力。

其次，近几年我国经济迅速发展，居民收入水平稳步提升。在我国白电市场以替换购买为主的消费环境下，大多数消费者在二次购买白电产品时不仅是满足有产品用，而是更期望使用体验更好。显然，更深层次的消费需求将被逐个释放出来，消费升级浪潮袭来。

具体到洗衣机领域，品质生活的观念深入消费者心中，健康洗护、大容量、多筒趋势日益明显，中高端的滚筒式洗衣机市场占比逐步提升，这一趋势成洗衣机市场升级的主旋律。在市场缺少大规模增长空间的背景下，产品结构升级是品牌发展的必经之路，而未来洗衣机市场的核心竞争点也将集中在具备更高附加功能的中高端产品上。

行业人士认为，在消费升级的行业背景下，技术迭代越发频繁，洗衣机产品涨价的真正动力是厂家既要有独创的技术产品、走差异化路线，还要切实解决用户需求、让市场和用户得以认可，这样才可以在高端领域真正实现转型。

颠覆传统

纵观当前洗衣机市场的发展，TCL品牌表现突出，特别是在围绕用户洗护二次污染和交差感染等洗护问题的解决上练就了真功夫。时下，消费者对自身健康情况愈发重视，然而从现实生活来看，洗护二次污染和交叉污染等所带来的洗衣问题，已严重威胁到每一个家庭成员的健康。

来自中国家电研究院的调查结果发现，使用3年的传统洗衣机洗出来的衣物，细菌含量可达70万。无独有偶，2016中国家用电器会议德国VDE的研究报告也表明，洗衣机内藏有大量污垢残留，这会产生大量细菌，最终形成细菌粘膜，导致洗涤的衣服产生异味或者黑色斑点，被二次污染。

实际上，洗衣二次污染主要有两种：一种洗衣机对衣物的二次污染，另一种是衣物与衣物之间的交叉污染。后者常常被忽视，但事实上，衣物混洗所引发的交叉污染严重威胁大众健康。通常情况下，人穿过的衣物会有多种细菌，如果不将内外衣、大人与小孩的衣物加以区分，不管是混合存放还是混合洗涤，都会造成交叉污染，引发妇科炎症久治不愈、儿童感染妇科病、皮肤敏感反复发作以及免疫力低下等问题。

更重要的是，洗衣机市场中现存的一些传统解决方式“治标不治本”，如使用清洁剂、消毒液清洗、针对波轮洗衣机采用“筒自洁+筒风干”自清洁功能、增加“清洁球”摩擦清洗等方式仅停留浅层的物理或化学去污，并没有真正彻底解决洗衣二次污染难题。

作为洗衣机行业率先进入免污时代的洗衣专家，TCL所练就的真功夫就在于从源头上杜绝洗衣过程中的二次污染难题。TCL免污式波轮洗衣机采用创新全封桶结构，可清洗全钢波轮设计和一体式全钢桶底，解决传统波轮洗衣机内部藏污纳垢、重金属锈斑的残留问题；TCL免污式滚筒洗衣机通过采用自主创新的水封舱免污结构、平底免污洗内筒底及平底免污洗外桶底的设计，解决滚筒洗衣机长期使用后，在内筒底三脚架、内筒底部与外桶底部三个核心位置的污垢、病菌、铝绣及重金属残留问题；

特别强调，今年TCL最新发布的免污式桶中桶洗衣机在原有基础上再升级，引入俄罗斯套娃的思路，主体部分为一台全封桶的免污式洗衣机，但其内筒还可以装入一个额外的小型洗衣桶，大桶、小桶之间也具有实际的物理隔离，用户可以通过更换不同小桶，实现不同家庭成员衣物的独立清洗。

简单而言，TCL的免污式洗衣机解决了洗衣机内外筒之间残存污染的问题，今年推出的桶中桶洗衣机则通过巧妙设计解决了交叉污染、专属洗涤、分类洗涤和物理空间的问题。“洗衣二次污染的难题存在已久，TCL免污式洗衣机彻底根治了这一行业难题，这是对消费者实际需求的深刻洞察，是行业技术的再次突破。”中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国评价道。

TCL运用技术与工艺创新颠覆传统，区隔同质化市场竞争，进一步深化了差异化高端市场布局，从洗衣污染源头抓起，引导家电产业健康化转型升级，这种以细分领域为切入点抢食高端市场的做法不失为明智之举。

精耕细作

尽管TCL集团在白电领域的布局较早，1998年正式进入这一市场，较海尔等企业属于后来者，但TCL在洗衣机领域的精耕细作，却逐渐让他这个“后来者”发展成了行业引路人。

十多年以来，TCL一直在关注用户洗衣健康，从家庭最切实的洗衣痛点入手，先后推出多款具有划时代意义的产品：2016年首推TCL免污式波轮洗衣机，采用创新全封桶结构、可清洗全钢波轮设计和一体式全钢桶底，开启了免污洗衣时代；2016年8月，再次推出TCL免污式滚筒洗衣机，实现了滚筒洗衣机的免污系统解决方案；2017年3月7日，全新推出采用“大桶免污+小桶免污专属”解决方案的TCL免污式桶中桶洗衣机，成为全免污系统解决方案的创立者。TCL在家庭健康洗衣的道路上持续深耕，与用户洗衣二次污染和交差感染所带来的健康威胁抗争到底。

TCL洗衣机相关负责人认为，白电行业的竞争最终还是要靠产品，TCL洗衣机产品升级主要围绕三个方面，一是健康，这也是最核心的；二是精工细造；三是人性便捷。在产品研发中，TCL更重视用户本身，研究用户痛点、解决用户痛点。

正是凭借TCL对用户的持续关怀，销售市场也取得了阶段性成果。据TCL集团公布的数据显示，2016年TCL洗衣机的全年销量达到了172万台，同比增长11.75%。此外TCL集团2017年第一季度空调、冰箱和洗衣机产品销量同比分别增长40.3 %、2.71%和20.7%。

TCL副总裁、家电产业集团总裁李书彬3月7日还宣布，今年TCL冰箱洗衣机的销售目标是500万台。而且TCL洗衣机的生产基地设在合肥，整个合肥基地规划斥资70亿元，一期已经投资已经完成，二期根据产品销售情况会再投资。据了解，TCL洗衣机拥有国际一流专家组成的研发团队，从产品前期调研、市场策略、产品线策略、工业设计、交互设计多个方面进行全方位的深度合作，最大程度上设计出用户青睐的产品。

洗衣机产业正在加速结构转型，这就要求厂商必须从用户需求及差异化技术路线入手，实现高端化转型。TCL洗衣机精准把握用户在生活中所面临的洗衣难题，并以差异化技术与工艺设计给出了彻底的解决方案。显然，TCL一直在深耕用户需求，并运用技术创新练就了一身真功夫，不断迭代高端新品，既大大推动了洗衣机产业的高速发展，又实现了自身品牌在白电领域的升华。