(口碑家电网-2017-06-21)

历经近20天的鏖战，今年的618狂欢大幕即将落下。在电商平台竞争加剧的大背景下，市场格局也在悄然发生变化，以顺逛为代表的社交电商快速崛起，依托“三店合一”的创新模式驱动线上店、线下店、微店全线发力，创造了出色业绩。截止到6月18日，共计有1921个区、县的1.3万家海尔专卖店通过顺逛平台参与此次618电商狂欢；当天0点，顺逛43万微店主同时在线交互，仅用16分钟，平台整体销售额赶超去年618全天；当天，顺逛社区“6.18”话题交互量达120万，累计1500万线上会员参与定制与抢购，订单范围覆盖全国31个省，327个市，2590个区、县，凸显了电商社群化的生态优势，为传统电商转型升级成功打开了突破口。

从大趋势来看，随着电商流量红利的持续流失，小企业被率先淘汰出局，资源向大企业、大平台集中的同时，纯电商的增长空间也被逐渐压缩，亟待寻找新的风口。面对这种局面，不少电商平台开始试图进军线下零售领域，以弥补线上营销在用户体验以及精准抓取用户需求方面的短板，但是如何有效实现对用户群体的渗透，依然是摆在传统电商面前的难题。

而受益于“三店合一”模式，使得顺逛能够实现“线上店、线下店、微店”资源的互联互通，并且以庞大的微店主团队为入口，将用户需求与海尔互联工厂直联，从产品创新到渠道供给全部做到高效调控，进而推动了顺逛此次618业绩的大幅增长。6月6日，顺逛启动首届微店主特权日，以当日销售额超1亿的成绩，追平去年6月全月销售额，充分展现了社交电商区别于传统电商的巨大活力。

具体来说，顺逛构建的社群生态通过打通资源通道，为用户同时提供了“线上店、线下店、微店”的三方入口，从而摆脱了传统电商单纯依靠线上引流的局限性。与此同时，43万的微店主作为一个个独立的社群入口，可以和用户展开零距离交互，以多样化的社群形态来满足用户的个性化需求。例如，此次618狂欢当日的顺逛首单就诞生在首个微店主自建的家庭体验店里，这个由武汉微店主陈先生购买整套海尔智慧家电，并将自己家对外开放的智慧生活样板间，正是顺逛始终强调的“立足社群经济、提升用户体验”思维的直接体现。

建立日益完善的交互渠道，为顺逛破局618提供了坚实的基础。而智慧家电作为顺逛的核心产品，不仅在品质上为顺逛树立了高端化的平台形象，同时显著提升了用户的产品体验，仅在“6.6微店主特权日”当天的智慧家电成套购买占比就达到90%以上。除此之外，顺逛在618期间上线VR shop，为用户升级“先体验再成交”的购物方式，以及覆盖全国2046个区、县的“体验满意后再付款”政策，通过创造全流程最佳用户体验，为618电商大战进行重新价值定位。

按照常规数据，传统电商的转化率约为2-3%，而作为社交电商的顺逛平均转化率却能达到8%，同时顺逛46.67%的复购率也远高于传统电商的平均值。在业内人士看来，顺逛以用户为中心打通资源通道，并能持续创新社群交互，让用户从以往缺少体验的“被动式”消费，转变为边体验边购物的“主动式”消费，是其能够获得用户青睐、改变618电商市场格局的重要原因。对于行业而言，顺逛通过深入“社群+”领域的大胆尝试，精准抓取用户消费需求，对电商平台转型升级具有更加重要的启发意义。