(口碑家电网-2017-08-18)

8月18日，由海尔顺逛发起的2017社交电商峰会在青岛召开，这场峰会以“社交电商崛起”为主题，成为完善国内新兴经济体制的重要标志。在国家政策积极扶持、资本市场高度认可、全民消费热情高涨的局面下，如何把握时代机遇、充分发挥社群经济优势驱动行业做大做强，成为与会专家学者、行业大咖以及电商企业、传统品牌企业共同关注的焦点。会上，海尔集团电子商务有限公司总裁、顺逛微店CEO宋宝爱首次发布了基于社群经济形态的OSO模式，详细阐释了顺逛以“三店合一”为切入搭建的大物联网社交平台。

顺逛“三店合一”展现社交电商未来商业生态模型

“用户需求的变化决定消费时代的变迁。”宋宝爱认为，消费特征和商业模式经历了数次大规模变革，从早期的消费1.0时代、2.0时代到如今的3.0时代，用户的时代角色也从“购物者”、“上帝”，逐渐演进为“我的消费我做主”，但是用户的主导地位实际上从未改变。而即将到来的消费4.0时代，将是用户深度参与到全流程重要环节的“万物互联”，用户需求的核心价值会得到充分释放，这也决定了企业必须要围绕用户展开全方位的深入交互，才能激活更大的消费潜力。

从2012年开始，海尔集团率先启动网络化战略转型，从传统模式下实体店和电商的各自为战升级为并联线上线下的O2O模式。而顺逛作为海尔集团旗下的社交电商平台，正是集团实施“企业平台化”、“员工创客化”、“用户个性化”连接社群经济的战略切入点，通过创新“三店合一”的OSO模式，进一步打通线上端海尔商城、线下端1.3万个海尔专卖店、50多万个微店主资源，不仅实现了人与企业的交互，并且已经具备了用户需求驱动下的物物互联的雏形。

专家认为，顺逛通过展示用户全触点交互的全新商业架构模型，并牵头发起规范化、标准化的行业联盟，有效引导了企业间的资源置换和并联发展，为行业实现良性循环的可持续发展奠定了坚实基础，由此开启了社交电商大生态圈的序幕。

搭建大物联网平台创造“用户终身价值”

从行业现状来看，很多以O2O模式为主的传统电商企业依旧沿用二元发布，但是这种由企业主导、用户被动接受的单向发声，正在面临高投入、低产出的尴尬局面。与此同时，传统电商平台由于无法突破“费用高”、“库存大”、“无交互”的屏障，难以快速、精准满足用户多样化、个性化的产品定制需求，导致逐渐陷入发展困局。

相比之下，顺逛通过创新OSO模式搭建的大物联网平台，在用户价值转换方面，实现了“从发布到发酵”、“从价格到价值”、“从个体到平台”的三大优势。首先，打通资源链条为用户同时开辟出三方入口，让庞大的微店主群体可以展开零距离交互、发酵，从而精准获取用户需求;其次，充分发挥“三店合一”资源共享优势，提供从品牌、产品到配送、售后的全流程最佳产品体验，让用户从以往关注价格转变为享受消费过程的价值体验;再者，顺逛彻底颠覆了企业对用户个体单向引导的传统做法，通过平台交互让用户群体参与到产品的体验传播、迭代研发等全流程。这种用户驱动的社群思维，打破了一次交互获取单次价值的局限性，确保顺逛能够持续收获“用户终身价值”。

截止到目前，顺逛平台已经建立了1206个社交大群和1.5万个社交小群，拥有1330万注册用户，并且还在保持快速增长趋势，引发了社群经济的连锁反应。不仅如此，在日均8%高转化率和47%高复购率的有力推动下，今年6月顺逛的月销售额已经达到5亿元，较2016年6月同比增长500%，2017年上半年销售额已超过2016年全年总量，体现出强劲的发展潜力。

依照现代经济学理论，商业价值的膨胀空间直接取决于用户的消费价值取向。在当前的新消费时代，只有大规模用户参与交互的社群经济才能真正挖掘巨大的潜在市场。面对未来，社交电商行业如何完成从“人与企业的连接”升级为“物与物的连接”，需要一个方向指引，而顺逛探索社群经济创建大物联网平台的成功经验，对整个电商行业发展转型有着重要的参考意义。