(口碑家电网-2017-08-22)“我买灶具，预付了3500元，专卖店却关门，老板也失联了。”凤翔的李先生说，事后他联系对方公司并多方投诉，事情至今仍没有解决。

消费者：消协也联系不到老板

8月21日，李先生向华商报记者反映，今年五一期间，他在凤翔县东关街建材市场“华帝凤翔专卖店”预交了3500元，购买了一款价值3999元的燃气灶具，当时他和老板说好，安装后再补交剩余的499元。

“之后一个多月我一直忙着装修，到了要安装灶具的时候，对方总是推。”李先生说，6月底，自家装修基本完成，需要安装灶具，他多次联系华帝凤翔专卖店老板罗某，对方一直以各种理由推托，后来电话也不接了。再后来他去专卖店，没想到店铺已经关门，里面空空如也。

“旁边的商家告诉我，华帝专卖店的老板欠钱跑了。”李先生说，没过几天，专卖店的房子也被房东收回转租，之前华帝的牌子都拆了。

据李先生了解，类似情况不止他一个，同样受骗的消费者还有不少，都先后来店铺找过人。他将此事先后反映给当地消协和公安部门，消协工作人员也去现场调查过，但也联系不到老板罗某，没办法协调解决。公安部门给出的回复是没法立案，建议走诉讼程序。

之后，李先生又多次联系华帝品牌客服和宝鸡区域售后，但事情过去两个月，依旧没有任何进展。

“选择华帝，就是看中它是全国连锁品牌，谁料到出问题后完全得不到解决。”李先生气愤地说。

商家：加盟店是独立法人

8月21日，华商报记者联系到华帝灶具宝鸡售后处，对方工作人员说，华帝宝鸡售后与凤翔专卖店没有任何关系，此事他们没法作答。

在多方联系后，华帝宝鸡区域负责业务的一名工作人员告诉华商报记者，凤翔店是加盟的华帝品牌，是一个独立的公司，其老板罗某是独立的法人，收钱后关店失联完全是其个人行为，与公司没有关系。公司也听说了此事，目前也正在多方联系罗某，希望对方出面说明情况、解决此事，但还没联系到。

华商报记者随后又多次拨打位于广东中山的华帝股份(23.830,0.00,0.00%)有限公司客服电话以及办公电话，截至发稿均是繁忙无人接听。

消协：建议受骗者联合报案

宝鸡市消费者协会工作人员介绍，此类预付款后商家关门事件近年来时常发生，消协一般只是协调双方解决此事，联系不到商家，也没有好的办法处理，这与行业监管不完善以及商家诚信度不够高有关，商家应加强诚信建设。

该工作人员建议，李先生可向当地工商、市场监管等部门举报；向公安部门报案；也可以向法院提起民事诉讼。“如果单个受害者的涉案金额不够刑事案件立案标准，受害者可以联合起来，一起向公安部门报案。