(口碑家电网-2018-08-02)

据口碑家电网了解，8月2日，乐融与深圳十分到家服务科技有限公司（以下简称“十分到家”）售后服务签约仪式，在深圳举行。签约之后，十分到家将为千万Letv超级电视的用户提供专业化、规范化、口碑第一的售后服务。

在签约仪式上乐融集团CEO刘淑青表示：“对我们来说，做终端业务，售后服务是必须面对的课题。乐融秉承家庭美好生活的运营者理念，本着为用户提供最优质服务的宗旨，以及乐于融合的发展模式，在超级电视的售后服务上，我们选择跟十分到家这样的家电后市场服务领域的领军者合作，以便不断提升服务质量。十分到家是一家非常优秀的企业，在短短的几年内取得了令人敬佩的成绩，是一家值得尊敬的公司，我们也很荣幸能跟这样的公司合作，给我们的用户带来卓越的服务体验。未来，Letv超级电视的售后服务都将由十分到家承接，超级电视的售后服务能力将得到极大的提升。”

乐融集团CEO刘淑青发言

TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成表示：“十分到家全国范围内有超过20000家网点，60000名专业的工程师随时待命为消费者提供到家服务，可以保证十分钟响应，2小时预约，市区24小时上门的高效服务；全国统一的价格体系，收费公开透明，24小时的服务热线，随时待命并接受监督。”

TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成发言

作为家电后市场服务领域的领军者，十分到家的上门入户服务一直受到消费者的高度关注与好评。统一的标准化管理、透明的价格体系和24小时在线服务，都是消费者选择十分到家上门服务的原因。

此外，超保修期的家电维修、全品类家电的清洗、手机维修和家居安装等服务都是十分到家旗下的明星产品。并且，十分到家在全国有29家直营办事处，同时在惠州、无锡、成都、长春、郑州、兰州拥有6大中心备件仓，29个区域备件仓，且有超过2万种的原厂备件，为企业用户和消费者提供更快速、更放心的售后服务。

更名为乐融之后的Letv超级电视最近发展比较坎坷。早期提出的低于成本定价体系，瞄准产品后向收费的乐视电视，由于资金链断裂，不仅让潜在消费者望而却步，就连已经购买的用户也对售后服务投诉不断。此番重新出发的乐融与十分到家战略合作之后，Letv超级电视的所有售后服务都将由十分到家提供高品质服务。这无疑是给Letv超级电视的用户最好的礼物。

除了与售后服务行业最优秀的十分到家合作之外，乐融还迎来腾讯、京东、融创、苏宁、芒果、CNTV、寺库等众多行业顶级合作伙伴。与腾讯、芒果等优秀内容的合作打造了领先业内的视频娱乐体验，与京东、寺库、迪奥等联手打高端造品质生活购物体验；乐融也将参与到《王者荣耀》和《刺激战场》的电竞赛事运营中，同时，乐融也将IP和互联网运营能力赋能各类文旅场景产出新的价值。

全新的乐融致力于成为家庭美好生活的运营者，基于此愿景打造了全新的业务模式——融·罗盘。乐融将围绕悦己、亲子、敬长三个关系，打通场景（居家、社区、文旅等）、平台（智能家居、智慧社区、新零售、智慧生活全场景营销、慧眼商业化等）和终端（Letv超级电视、语音中控、智慧屏、社区屏等），通过互联网科技能力将最好的资源融合在一起，构建起一个高品质的家庭运营生态。

据了解，作为乐融亲子生态体系的一环，乐融同融创文旅、明星KOL合作的首档亲子双向教育亲子综艺《童话侠》，正在制作中，稍后会在11个地方台、超级电视上播出。而在终端方面，代表未来家居家电设计风格的电视、智慧家居整体方案也会在下半年推出。