(口碑家电网-2018-08-15)

著名英国作家查尔斯·狄更斯曾说过："这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。"深处时刻变革的时代，中国洗衣机行业正经历着希望与困境同在，机遇与挑战并存。前有消费升级重掀更新换代浪潮机会，后有品牌竞争加剧上演生死追逐，相对成熟的中国洗衣机行业正在考验着每一个品牌的能力与耐力。TCL洗衣机参与其中，日渐壮大。

据中怡康&产业在线数据显示，TCL洗衣机2018年H1销售量实现100万台，收入同比增加16%，首次过百万台，国内排名第六。显然，TCL洗衣机今年的"六"相比往年更加扎实，更有价值：对比2016年-2018年，TCL洗衣机滚筒占比由15.2%提升至26.8%，大容量(8KG以上产品)占比由18.4%提升至42%，品牌指数由58提升至70，与行业第三名的差距已由50万台缩减至30万台。

双轮驱动 矢志创新

TCL洗衣机稳扎稳打在近两年开始发力围剿国内洗衣机市场，并已经显现出迅猛增长的实力。很多人关心，中国洗衣机市场波诡云谲，TCL洗衣机如何继续保持高增长，并实现新的增长点?TCL白家电事业部总经理王显举在接受采访时表示：主要有两点，一是走差异化路线，二是抓住消费升级的消费者痛点，即对健康的追求，对生活品质的追求。

首先从差异化路线角度来看，TCL洗衣机团队经过三四年的努力，致力于消费者健康痛点终于在2016年推出免污式洗衣机，开创免污式洗衣机品类。对比市场中陈列的所谓健康类的其他洗衣机产品，TCL免污式洗衣机与他们最本质的区别就在于，后者是完全是通过物理隔离的方式把污染源阻断，解决了健康洗衣"治标不治本"的百年难题。

其中，TCL免污式波轮洗衣机采用创新全封桶结构，洗衣时内外桶之间完全隔离，根本不存在水流交换问题，也不再有"二次污染"。2017年上市的TCL免污式桶中桶洗衣机更创新拥有1+N种洗涤组合功能，洗衣时只需将不同清洗需求的衣物放入不同的桶中，就可以避免交叉污染;TCL免污式滚筒洗衣机则拥有100%全免污，90°高温除菌方式，外加T-DI智能精准自动投放系统，自动投放消毒液等方式，杜绝洗衣藏污纳垢。

产品光有免污式还不够，免污是TCL洗衣机的基本需求，在健康洗衣的基础上，TCL洗衣机还讲究衣物护理，高端呵护，通过静音、触目屏等用户体验方面的提高得以实现。据TCL白家电事业部洗衣机产品中心产品总监邢哲胤透露，目前大家所看到的健康是现有的，TCL还有更创新的产品正在开发中，不过技术要先保密，明年将会呈现一些成果产品。

不仅如此，作为差异化的补充，未来TCL还将推出小型洗衣机以及其他更多有创意的小型产品，以此来迎合TCL品牌年轻化定位，代表其整个创新产品。

其次从消费升级浪潮下的健康痛点角度看，目前中国家电市场消费升级趋势进入深水区，这一背景下的消费者痛点，主要是针对健康的追求、对生活品质的追求。TCL洗衣机走进用户，通过5000份调研问卷，200次入户访谈，总结问题158条，包括"桶太脏了"、"程序不都调好了吗，为什么要调"、"有噪音"、"洗完外套再洗内衣感觉不卫生"……切实感受到了消费升级下的消费者健康痛点。

TCL洗衣机多年来一直坚持为健康生活而创新，产品是对企业理念的最佳诠释，消费者健康的追求最终落地也是靠高品质产品的落地。TCL洗衣机推出了具有国际化专利的免污式洗衣机，从物理上隔绝了洗衣过程中的衣物二次污染问题，并通过1+N种洗涤组合方式解决了交叉污染难题，为广大消费者提供了高品质的健康解决方案。

在细节健康痛点处理上，TCL洗衣机更加细致入微。以主动灭菌为例，市面上的洗衣机多主打健康除菌，但除菌并没有杀菌来得更彻底。TCL滚筒洗衣机设置了专用消毒液投放窗口，通过自动投放消毒液的方式来进行主动杀菌。换个思路，借助外面专业的化学类清洁剂进行杀菌，一次性自动添加完，更能满足消费者彻底的健康痛点。

TCL洗衣机坚持与用户做朋友，拿用户当亲人，只有这样才能足够了解他们的需求，洞察他们的痛点，进而通过研发创新技术，将这些痛点理念很好地注入到TCL洗衣机产品中去。对于TCL洗衣机来说，健康不是一个概念，而是要踏实地做到产品当中去解决用户的需求，这是TCL洗衣机一直在做的，也是消费者认可TCL洗衣机的关键。

坚守初心 砥砺前行

自2014年TCL集团斥资70亿元成立TCL家电(合肥)产业园，携手德国designaffairs研发设计团队，重点打造"智能、高效、节能、健康"的冰洗产业和研制基地以来，TCL洗衣机便更加专注用户健康生活，并以用户需求为原点，打造产品技术设计创新，为家庭生活带来品质健康和无限感动。TCL洗衣机的初心是什么?不仅是要为用户解决洗衣机洗干净的问题，更重要的是健康，打造全方位的健康品质生活方式。

秉承务实创新理念，TCL洗衣机不断为健康生活而创新，将健康从一个模糊抽象的概念转化成一个个颠覆创新性的产品落地，为用户健康生活保驾护航。从免污式波轮洗衣机，到免污式滚筒洗衣机，再到免污式桶中桶洗衣机，TCL洗衣机彻底解决了洗衣二次污染及衣物与衣物之间的交叉污染，成为全免污系统解决方案的创立者，免污式洗衣机标准的制定者，中国轻工联合会首家特色认证获得者，以敢想敢为敢坚持的企业精神践行大国品牌担当!

2018年，TCL洗衣机更将"全免污"全面升级为"免污+"战略——2018年中国区线下渠道业务率先实现全产品线免污，全力推进免污式共享洗衣机走进校园，关爱学子健康，并于今年内停止非免污式洗衣机产品的研发投入;到2020年停止生产非免污式洗衣机，为更多用户提供免污式洗衣机所带来的健康呵护，打造100%的全免污健康洗涤呵护。

而且，在8月8日召开的2018 TCL冰箱洗衣机全球战略合作伙伴大会上，TCL洗衣机更围绕"免污+"战略带来了让用户用得爽、用得起、喜欢用的免污式洗衣机新品，为用户提供了更加健康的生活方案。

据了解，TCL免污产品上市两年，现在基本上占比接近30%，这个占比来之不易，原因在于一方面TCL产品线上的销售占比较大，但免污产品没有针对线上做专门的产品规划，所以表现不足;另一方面目前健康概念泛滥，企业想要消费者认可一个新方案，这是一个很艰难的过程。TCL洗衣机两年来一直在实践推广，通过给用户拆机、以旧换新等活动，以及与家电研究院合作推进免污洗衣机的标准，不断让消费者认知到免污式洗衣机。

TCL洗衣机让用户认可、相信免污技术所带来的优质体验，需要很漫长的过渡，并不是一蹴而就的。从无到有，TCL免污式洗衣机当前30%的占比已经难能可贵。邢哲胤坦承：TCL将不断深入用户健康洗涤需求，在"免污"这个技术上持续进行创新迭代，为用户健康生活TCL会一直走下去。

1998年至今，TCL洗衣机20年不断创新突破，风雨兼程，从未停歇。下一个20年，又将是一个全新的起点，TCL洗衣机将继续以匠心致初心，砥砺耕耘，敢想敢为敢坚持。正如王显举所言："既然选定了健康概念，要为健康生活而创新，那我们就要坚持下去，通过专心匠心，持续地从细节上把产品做到极致，满足用户的需求，也只有这样用户才能选择我们的产品!"

新征程，从心出发，相信TCL洗衣机在坚守初心的基础上，将不断深化差异化路线及健康升级趋势，并于这个好坏兼存的时代开辟出一条属于自己的腾飞之路。