(口碑家电网-2021-11-03)

双十一不用熬夜了!有网友戏言,这可是比优惠幅度还大的惊喜。

熬夜是健康杀手,这毫无疑问。问题是,多年来人们似乎习惯了11月11日这天是个例外:消费者熬夜计算如何获得最大幅度的折扣;商家全员上岗,从凌晨到黎明连眼睛都不敢眨……

10月26日,商务部、中央网信办和发展改革委联合发布《“十四五”电子商务发展规划》,明确指出到2025年,电子商务要持续引领消费增长,形成高品质的数字化生活方式。

于是,今年许多电商平台积极主动提质升级。首当其冲的,就是让消费者和商家告别“守夜人”模式。作为倡导者,京东家电更是打出了晚8点档开启促销的大旗,促销活动大获成功的同时,也引领全行业向着国家指明的高质量发展方向迈出了第一步。

回归初心 要数据更要社会责任

又是一年双十一,不知道还有多少消费者记得,故事开始的时候守在电脑前的初衷?

实惠。没错,双十一作为促销节点,商品折扣优惠才是吸引消费者的本质。诚然,午夜开启促销活动,从心理学角度的确能给消费者带来仪式感、期待感,进而提升购买愿望。但在人们对健康愈发重视的今天,仍然使用熬夜的手段进行促销,无疑影响了消费者的体验,与国家对电子商务的期许背道而驰。

要数据还是要社会责任?

今年,京东推出了历史上第一个不熬夜的双十一,给出了一个双赢的答案。以京东家电为代表的家电品类成为了标杆性的案例。

作为重要的家电渠道,京东家电提出的愿景是焕新消费者的生活。而健康的生活方式,必然需要高品质的服务、高质量的供给以及更加舒适的购物体验。

8点档双十一的落地,一方面为消费者提供了更好更优质的产品,另一方面则是从理念上迈出第一步,让消费者重回促销核心角色、营造良好购物氛围的同时,依托自身的体量、号召力承担起社会责任,主动打破行业低质恶性竞争的现状,“轻装上阵”走向十四五。

事实有力地证明了,不熬夜的双十一一样能够成功。数据显示,各大家电品牌在不断刷新纪录,京东家电晚8点档的双十一拿下了“开门红”。

京东家电11.11开门红1天成交额超过去年11月11日全天!10月31日晚8点后,京东家电平板电视半小时的成交额超去年全天;冰箱和洗衣机45分钟的成交额超去年全天;洗烘套装1小时的成交额超去年11月全月;空调前1小时的成交额同比去年增长超300%;厨卫前1小时成交额同比去年增长260%。京东家电开放平台大家电60%以上店铺成交额超去年全天,开放平台小家电1小时成交额超千万元的店铺同比去年数量增长100%。

“真香”促销缘何而来 三方共赢才是答案

与往年的“消费节”相比,今年,家电厂商的电商经理们多了一份优雅和从容。毕竟,不用再顶着困倦与睡意监控销售数据,后半夜开会复盘,会后马上发货、补单,循环往复直至促销结束。

当市场秩序趋于向好,就给商家和消费者留出了敢于创新、回归理性的空间。新品、国潮、极简、轻奢、健康等一系列的新品涌现,无论外形设计还是产品功能,都迈上了一个台阶,围绕着消费者需求做文章,成了白热化竞争的电商大促中一道靓丽的风景。

京东家电销售数据显示,截止11月2日0点,新风空调销量同比增长超8.7倍;分区洗衣机成交额同比增长超5倍;洗地机成交额同比增长超8倍;零冷水燃气热水器成交额同比增长超4.5倍;售价万元以上蒸烤一体集成灶成交额超去年开门红全天4.6倍;售价万元以上的大屏电视成交额同比增长150%;售价万元以上的按摩椅成交额同比增长100%。

海信中国区营销总部京东BD总经理孙洪星表示:相比往年11.11,今年京东家电通过“晚8点”提前引爆销售,海信电视10分钟成交额超去年全天,再一次刷新销售记录。能与京东家电携手创造这一战绩,不仅得益于消费者对于产品的认可,更是源于提前4小时家电购物体验的提升。

家电产品之所以令人直呼“真香”,在双十一购物节中脱颖而出,是因为家电属于完全非标准品,耐用消费品,不存在冲动消费可能性。随着家电功能性的不断提升,家用电器更加深度参与消费者生活,因此,家电购买不但要提前半个月、1个月,甚至在装修之时就要考虑家电已经成为时下的潮流。

从电商发展的角度来看,8点档促销也有着深刻的行业背景。近几年,各个平台促销活动不断,各种满减、“百亿补贴”削弱了消费者的低价期待。而且,电商平台发展到今天的巨大体量,网络大促销一天动辄数十亿单,规模效应如果还靠低价来拉动,既没有转化为创新的动力,也没有在供应链上赋能商家,大家又怎能跳出同质化、低质量的竞争?

令人欣慰的是,在京东家电的倡导下,很多商家也开始真正聚焦消费者的需求,凭借晚8点模式带来的 “提前引爆、提前送货、提前安装、提前服务”等众多利好,埋头于品质和服务,推新品、带销量,拥抱京东获得了自身高速成长的同时,消费者得到了实惠,实现了三方共赢。

坚守体验第一的促销方式更有温度

提出晚8点是京东家电关注体验与服务思路的一脉相承,也更有温度。对于消费者和商家而言,利用8点档的黄金时段提升了促销效果,同时不必熬夜,着实是一种减负;另一种社会责任则不易察觉——围绕双十一产业链上的物流、售后服务等环节,也减轻了压力。

过去,爆仓、快递变慢递几乎成了双十一后遗症的代名词,眼巴巴盼望快递来到的消费者们,体验自然也不会太好。基于自身的优势,京东家电凭借自身遍布全国的线下渠道网络,让用户在11.11期间享受小时速达服务。

不仅如此,京东家电长达30天的保价服务,真正做到了让消费者安心买、放心用。社会收入结构改变之后,人们消费需求随之不同,更加重视多维度体验感,这也是电商提升服务质量的核心。

出于对消费需求的洞察,京东家电的服务创新始终保持着百尺竿头更进一步的水准。同时,在消费升级的趋势引导下,京东家电依托在技术、资源、渠道及基础设施的核心优势,围绕消费者品质服务的诉求,打破优质资源分布不均和垂直领域信息不对称的限制,让消费者在没有任何空间、时间的羁绊下,感受每一份热爱。