(口碑家电网-2022-11-01)

两天时间，海尔智家交出两份逆势增长成绩单。

在10月30日发布的三季报中，海尔智家营收同比增长8.9%、归母净利润同比增长17.3%，实现利润增幅两倍于收入增幅。10月31日晚八点双11第一波开卖，截止到22:00，海尔智家斩获天猫、京东、苏宁易购、国美等渠道销售额全网第一，实现开门红，延续财报增长态势。而即便将视角放宽到全年，海尔智家今年以来也是一直保持稳定增长。

为何海尔智家能在严峻的市场环境下依然保持健康增长，且赢得双11首榜冠军？领先的体验、创新的模式、前瞻的布局都是不可或缺的一环。但在此之上，更重要的还是其颇具时代特质的战略内核——用户至上。

海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在《海尔·智趣新潮夜》表示：“用户的选择是对海尔智家最大的认可，我们将继续以‘为用户带来美好生活’为使命，让每一个中国家庭都能拥有高品质、高科技的好生活！”可以说，用户至上正是海尔智家此次双11冠军光环背后的关键原因。

走近用户：以需求为使命创造最佳体验

双11之争本质是用户之争。如何离用户更近，怎样与用户建立信任、达成共鸣，成为困扰品牌的最大难题。而在这一点上，海尔智家“用户思维”得到了充分体现。

首先是创新交互模式，用新潮玩法拉进用户距离、以深度体验建立用户信任。10月31日，�