(口碑家电网-2022-11-25)

2020年9月的北京，海尔智家发布了全球首个场景品牌三翼鸟，将智能家居带入一站式智慧定制时代。

2年后，这个新物种有何成长，未来又将飞向何处？今天，三翼鸟做出了正面回答。2022年11月25日，智慧生活·焕然新生——三翼鸟落地成果暨新品发布会在深圳举行。

会上，三翼鸟发布了最新的升级成果。一是品牌升级，从“全球首个场景品牌”聚焦到“智慧家庭场景品牌”；二是方案升级，全面升级“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案；三是体验升级，2023年，三翼鸟将整体布局3300+三翼鸟智慧生活体验馆，为用户提供新平台、新门店、新交付、新服务等一站式定制智慧生活体验。

品牌升级|从全球首个场景品牌聚焦智慧家庭场景品牌

对于三翼鸟，外界一直关注“什么是场景品牌？”在回答这个问题之前要先回答“场景是什么？”。“产品只能提供基于个体硬件能力的某种特定服务，而场景就是要打破单个产品能力的束缚，去提供完全以用户需求为核心的生活。”海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之在发布会现场这样回答。

当今随着技术的不断更新迭代，赋予了家电产品越来越多的技能，但是再智能的产品，也只能提供某种特定的服务。比如冰箱，它的基本技能就是保鲜食材，在技术更迭的能力之下，保鲜的时间可以越来越长，食材营养的流失会越来越少。但是如果你想要把保鲜的食材烹饪成一道美味佳肴呢？

在发布会现场的一则探访用户家的视频给了我们最好的展示。这是一个刚刚装修完的三口之家，走进他们家的厨房，男主人点击冰箱的屏幕告诉观众，大屏可以根据冰箱里储存的食物推荐吃什么。比如想吃烤鸭，选择一键烹饪，点一下烤箱就开始预热，只需要把食材放进去就可以。

不难看出，如果你想保鲜食材，可以选择任意一款冰箱，但是如果你想要做饭，你需要的就不仅仅是一个冰箱，而是包含冰箱、烟灶、蒸烤箱、橱柜等一系列产品，来共同提供不同的功能。正如现场场景实验室创始人吴声所说的那样：“场景品牌本质是一种方法，因为方法始终进化，以实实在在地解决问题为导向”。

在现场，三翼鸟也正式宣布：从“全球首个场景品牌”聚焦“智慧家庭场景品牌”，即成为从智慧家电出发，逐渐融合智慧家居、智慧家装的产品与服务，共同为用户提供智慧场景解决方案的智慧家庭场景品牌，引领用户智慧生活。这意味着，三翼鸟不是提供某种特定品类产品的品牌商，三翼鸟提供的，是基于用户生活需求的场景解决方案。

方案升级|从技术到场景放大生活智慧

何为生活智慧？从用户中来，为用户迭代，让用户体验更美好。全新升级智慧家庭场景品牌的三翼鸟，如何持续为用户打造并放大生活智慧呢？其一，依托智家大脑，升级主动服务，从技术层面满足智慧所需；其二，全面升级的“1+3+5+N” 全屋智慧全场景解决方案，把用户的“未来智慧家”一站式搬回家。

易用、实用、好用，智家大脑让家主动服务更贴心。能跟智能音箱对话、语音操控家电，就是智慧生活？远远不够。三翼鸟认为，真正的智慧应该不打扰用户。三翼鸟智慧回家场景诠释了这一点，用户全程没有发起任何一道指令，但在推开门的一刻，家已经全部准备就绪：玄关灯光亮起方便换鞋，客厅灯光主动打开，空调主动调温，柔风避开人吹。

如智慧回家场景一般，依托智家大脑，三翼鸟能实现主动感知、主动理解、主动提醒、主动服务，让用户真正成为“甩手掌柜”。要实现这一点，离不开发布会上带来的智家大脑的技术迭代，让智慧生活更流畅。行业普遍存在的全屋网络覆盖弱、智能设备连接不畅问题，智家大脑提升了全屋网络的连接能力，正在客厅追的剧，去厨房做饭，冰箱大屏也能无缝续播不卡顿；普遍存在的语音交互混乱、识别不精准问题，智家大脑迭代人声定位技术的AI语音交互能力，做到精准应答，通过“NewEars”语音识别，让小优更聪明，真正听懂“人话”。

智家大脑目前已具备2000多种专业的家生活技能，日活高达60万+。美食烹饪技能让厨房小白也能一键做出大师菜，衣物技能会根据衣服材质推荐最合适的洗涤养护程序……

成套、无界、可定制，“1+3+5+N” 全屋智慧全场景解决方案给出智慧生活“最优解”。三翼鸟通过提供全屋智能、全屋空气、全屋用水3大全屋专业系统解决方案，以及厨房、客厅、卧室、浴室、阳台5大智慧空间解决方案，让用户在家中随时随处都能尽享智慧生活的美好。此次发布会则全面实现了场景迭代，定义了“光、水、空气、厨房”新生活。无需按键设置，三翼鸟智慧场景光，依托智家大脑，可以主动匹配客厅、卧室、浴室等不同场景照明；不用担心用水耗材过期不健康，三翼鸟全屋用水能一屏管理全屋水质，随时查看耗材情况；空调不再只制冷制热，而是能为用户定制全屋健康舒适空气。而且，根据不同用户的个性化需求，三翼鸟实现了品牌、品类、组件、场景、空间的随心定制，从前期设计到中期实施再到后期服务，全流程1+N保障交付。

在现场发布的智慧厨房方案中，我们可以更直观的感受三翼鸟方案的“最优解”。当用户在选择厨房时，往往会面临各种各样的问题。买回的不同品牌的产品风格不一，就算是同样的白色家电拼凑在一起也会“五彩斑斓”；明明预留了安装空间，最后却格格不入；逛了N家店、装了N个APP后好不容易凑成了一套家电，却无法互联互通；不合理的动线布局影响我们烹饪的节奏；烹饪时手忙脚乱等等……

针对这些问题，三翼鸟厨房不断突破产业和行业的界限，推出一站式智慧厨房场景解决方案，构建起“成套智慧”、“空间融合”、“1+N服务”3个差异化的能力。以现场展示的光年套系为例。首先，作为行业首套嵌入式白色厨房套系，通过成套电器实现了外观一致，白里如一，并且基于智家大脑可以实现冰箱、烤箱、洗碗机等互联实现便捷的烹饪体验；其次，冰箱左右无闪缝，前后齐平，油烟机320毫米深度完全隐入吊柜，行业首创抽屉式洗碗机等完美实现了空间的融合；第三，通过“1+N服务能力”，实现一步到位，一次就好，用户全流程只需对接一个人，就可实现量尺、设计，全流程可视化，服务可追溯，价格透明化。

目前，三翼鸟拥有400+智慧场景解决方案，包含了1000+生活场景，超过2000个生活技能，用户可以根据自身需求，定制属于自己的智慧家。这些生活的智慧还在不断的共创中向前发展。

体验升级|线上线下联动一站式智慧定制

再好的智慧生活场景，不落地都没有价值。以前用户家装，跑线下累，线上看不见摸不着不放心。三翼鸟此次聚焦加速落地，通过新平台、新门店、新交付、新服务，真正实现“一站式定制智慧家、全流程可视、交付后的终身会员服务、线上线下一体化”的智慧家定制体验。此外，会上，三翼鸟联合生态方成立智慧生活研究院，共同为用户智慧生活体验的升级不断创新。

新平台、新门店，让用户家装爱找三翼鸟、好找三翼鸟。通过升级线上线下一体化智能平台，三翼鸟APP可为用户就近推送周边的三翼鸟体验店，用户可以在线预约体验，也可以通过“筑巢”设计工具根据自己的喜好自己定制，便于后续与设计师高效对接；预计2023年整体布局3300+三翼鸟智慧生活体验馆，覆盖304个核心城市，1500个核心建材商圈，实现更广范围的深度交互，让三翼鸟一站式定制智慧家服务深入人心。

新交付、新服务，让用户家装省心放心更舒心。三翼鸟施工期间，全流程在线可视可控，用户可以及时与专属项目管家沟通需求，2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家共同为用户服务，真正做到高标准、高质量交付；交付完成用户入住后，三翼鸟的服务才刚开始，后续安防报警、水电提醒等在内的安全服务，衣物送洗、大师菜烹饪、厨房阳台维修等在内的生活服务，食材过期提醒、家庭节日提醒等在内的主动服务，持续迭代，终身服务。

“三翼鸟的聚焦并非一朝一夕之功，而是一场智慧家庭的场景品牌进行时”。两周年之际，全面升级智慧家庭场景品牌的三翼鸟，通过加速推进智慧生活体验馆落地，加快智慧生活入户进程，让智慧生活真正触手可及。怀揣这一愿景，三翼鸟不会停止迭代的脚步，必将根据用户需求变化不断自我演进。可以这样说，时代的海尔智家造就时代的三翼鸟，时代的三翼鸟造就用户一站式定制智慧生活新时代。