(口碑家电网-2024-02-01)

海尔智家又传来新的惊喜。

美国东部时间1月31日,《财富》杂志公布了2023年“全球最受赞赏公司”榜单,海尔智家再次上榜,成为家电家居业欧亚唯一。至此,海尔智家已连续6年入选该榜单。

据悉,该榜单是对企业全球综合竞争力的全面考量。评选主要是针对企业创新能力、吸引人才的能力、企业资产运用、社会责任、管理质量、财务稳健性、投资价值、产品和服务质量以及全球化竞争力共9大指标,综合评估投票评选而出,其权威性和影响力不言而喻。

此次评选折射出来的正是以海尔智家为代表的中国企业,用超前的战略布局、全球性发展眼光以及领先的用户思维,打造全球第一品牌实力、赢得全球最受赞赏口碑。应该说,这一成绩体现出海尔智家的稳健与韧性。

当然,海尔智家今日之成就,得益于其长期以来对全球高端创牌的坚持,对原创科技的坚守、对ESG的未来发展信心和实践。

体验为先,用高端创牌立住根基

在上个世纪90年代,中国家电企业纷纷走出国门向海外市场扩张,一个客观的事实是,贴牌代工为中国家电产业的壮大带来了第一桶金。然而长期来看,这一模式也损害了中国家电产业的创新能力和技术水平,让企业无力应对市场行情的波动,更无缘于行业顶尖品牌的宝座。

相比之下,敢于主动放弃这一捷径,在海外市场“创牌”的海尔智家,虽然走过了一段充满艰辛与坎坷的岁月,但通过研发、制造、营销“三位一体”的本土化战略落地,呈现出了一番全然不同的风貌。

所谓真正的全球化发展,是以全球化服务全球化、以本土化推进全球化的布局。而海尔智家正是鲜活的例子,更是受益者。

在中国,高端品牌卡萨帝提前布局,6年间实现10倍增长,在绝对第一基础上份额持续提升;在美国,GE Appliances持续转型高端,连续2年成为当地第一大家电公司;在欧洲,海尔智家连续8年市场增速最快;在澳洲,海尔智家跑赢行业,斐雪派克稳居新西兰白电市场第一;在日本,海尔、AQUA双品牌白电份额TOP1。

如今,海尔智家已深入200多个国家和地区,服务着10亿用户家庭,且15次蝉联全球大型家用电器品牌零售量NO.1,以“本土化”创牌持续满足当地用户需求。这些数据的背后,清晰地体现着全球用户对海尔智家引领产品和解决方案的认可,也展现了海尔智家强大的全球协同能力和品牌创新能力。

要在全球范围内打造卓著的品牌,除了全球化的布局,品牌的全球落地是必不可少的。

在国内,海尔智家坚定三级品牌战略,为全球用户持续创造高品质智慧生活。高端品牌方面,卡萨帝融合了全球最好的工艺、最引领的技术等,创造了高品质的产品,打造了艺术生活的理念和生活方式。在场景生态方面,三翼鸟的布局打开了新的增长空间。目前三翼鸟已为超过34万中国家庭定制智慧生活方案,并扩展了超过2900家门店。

同时,三级品牌战略也正在全球范围持续铺开。在中东非,海尔智家打造了支持阿拉伯语言的智慧厨房、智慧客厅、智慧卧室等智慧家庭场景;在欧洲的智慧家电平台叫hOn,目前已经沉淀了上百万的欧洲用户。在泰国,卡萨帝落地首个智慧家庭体验中心等。同时,海尔智家还持续拓宽营销与服务的渠道:在海湾地区建立智慧家庭体验店,为当地用户带去持续迭代的智慧生活体验,不断拓宽用户的服务边界。

从智慧家电到智慧家庭,一站式的场景创新不仅为用户带来了全新的智慧家庭体验,也为海尔智家全球化的发展奠定了基础,打开了发展格局。

技术为本,用原创科技升级体验

科技是第一生产力,打造全球引领的科技创新体系,是世界一流企业的必答题,也是评估企业能否真正获得持续增长力的关键指标。

而产品的底气正是来自于技术的实力,能够在体验上一骑绝尘,靠的则是海尔智家持续不断的创新能力,用科技改变用户生活,用科技构建发展内核,是创新含金量的重要体现。

以用户需求为基础,应用户所需,随用户而变,是海尔智家改变用户生活的关键所在。在产品端,考虑到美国用户对洗衣机筒内霉菌、异味的担心,海尔智家开发了能通风的洗衣机;此外还针对欧洲用户的节能需求推出了A级能效洗衣机等。在体验端,当家居美学成为诸多用户的家庭需求,海尔智家打造出“全景系列”产品,让家电与家居实现完美融合不负期待。

在全方位聚焦用户需求的创新下,海尔智家不仅用技术点破除行业及用户痛点,不断拉高体验上限,做到了智慧家庭专利的十连冠;还用创新线聚焦行业发展,在国内外实现了科技成果的引领。截至2023年,海尔智家累计获得 12 项中国专利金奖,行业第一;累计主导和参与国家行业标准678 项,行业最多;累计荣获国家科技进步奖16项,占行业 2/3。在国际上,海尔智家在标准、专利、设计等方面代表中国企业掌握话语权,成为中国乃至全球产业发展的标杆,持续引领行业趋势。

这些创新成果的取得都离不开其全球领先的创新体系:线下构建全球10+N开放式创新体系,线上布局HOPE创新生态平台,链接全球100多万一流研发人才,围绕用户需求进行精准创新和全球协同研发,为全球用户解决痛点、创造最佳体验。

因此,海尔智家以需求为底,用实力说话,实打实的行动为用户乃至行业带来了升级改变。

发展为根,用新布局打造新动力

此次海尔智家再次入选“全球最受赞赏公司”榜单,其实算不上太大意外。毕竟,海尔智家早已不是传统的家电企业,而是一家创新型的公司。

家电之外,近年来海尔智家陆续布局智慧楼宇、家庭机器人、适老产业等第二三增长曲线,且展现出很强的成长力与竞争性。

海尔智家培育的新质生产力,不仅成为企业澎湃向上的动力源,也是关键时刻的“护城河”。

在当下火爆的绿色低碳领域,海尔智家亦有大动作。海尔智慧楼宇创新楼宇大脑系统,集成了楼宇能源、楼宇环境、楼宇智控等板块,实现跨系统协同管理,为用户提供了全流程、一站式的智慧楼宇解决方案,为用户带来从运行到管理的全流程节能体验。目前在轨道交通、商业地产、数据中心等9大场景实现了落地,还在能源管理方面实现了“零碳”和“负碳”实践,从低碳家庭到低碳建筑,海尔智家进一步推动了绿色经济价值的发展。

更值得一提的是,海尔智家瞄准ESG发展,基于绿色低碳的可持续发展理念,形成了绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收、绿色处置、绿色采购的“6-Green 战略”,围绕产品全生命周期减碳。譬如在回收环节,海尔智家打造了行业首座再循环互联工厂。从全国各地回收的家电,在这里通过全流程可视化、规范化的精细拆解、破碎清洗、塑料造粒,最终生成高品质的循环新材料。目前,该工厂年碳减排量约为1.7万吨。根据一棵树每年可以吸收并储存4-18千克二氧化碳计算,该工厂一年的减碳量相当于种植了155万棵树。

其实,不管是全球创牌的迭代,还是原创科技、智慧科技的设计、甚至是未来空间的布局,海尔智家都围绕用户这一个核心,满足用户需要。

从全球第一到全球最受赞赏,海尔智家用实力给出了有利印证。未来,海尔智家将持续以用户体验为先,技术为本,深入用户并牢牢抓住市场的风向,为用户带来更美好的生活,在全球舞台上不断发光,让未来拥有更大的想象空间。