(口碑家电网-2024-07-31)

近日，《5D调查》在黑猫投诉 平台发现，有消费者投诉长虹电视的售后问题。

青岛的房先生对《5D调查》表示，自己去年8月在超市花7000元左右购买了一台90寸的长虹D6PMAX电视。于今年6月份屏幕出现了条状花纹的问题，他致电长虹售后，售后回复因为电视尺寸过大，目前没有物流来拉走电视。

于是房先生自行咨询了相关的维修人员，对方称这款电视的屏幕价值4000元左右。

7月11日，屏幕无法启动，出现黑屏问题。报修后，售后上门取走电视进行维修，7月23日将电视送回。房先生称，电视送回来的时候已经是当天下午六点左右，只发现了屏幕上有水珠，其他没有仔细检查。第二天发现屏幕上有多处划痕，深浅不一。

房先生强调，售后自从进门开始到把电视搬走，一直在录像，拉走的时候屏幕是完好没有划痕的。

随后，房先生联系售后反映情况，售后答复说问一下经理怎么处理。7月28日售后回电表示愿意赔偿200元，或者半年时间的延期质保，还表示房先生可以再提一些别的诉求，但均被房先生拒绝。

“这电视原价快10000块钱，我找了朋友花7000块钱买的，光只是一块屏幕就值4000元钱，整个电视就屏幕值钱。我要求他们给我换电视或者换屏幕，他们直接回复不可能，还让我提别的要求”，房先生吐槽道。

对此，《5D调查》致电长虹电视客服了解情况。客服回复称已记录消费者的信息和诉求，之后会调取其维修记录，核实后会进一步回复。