对话王剑春：ROKI不是机器人，不能代替做菜的乐趣

问：用户期待这款产品，今天买除了有特权，未来还能享受哪些附加服务？

王剑春：未来一方面我们会进行不断的软件迭代，那么这个迭代肯定会增加很多原先没有的一些功能，因为我们硬件的配置是目前主流的级别，所以我通过软件迭代完全可以把一些新的功能给加进来。

以前你一台烟机买回去，你只能照旧用，因为你没法对它进行升级，现在一台烟机买回去，你相当于是买了一套硬件，我还附送了一套软件，这套软件我可以实时的去更新，升级。功能不断强化。推出来的时候你就可以直接获取这些功能，就不需要额外的去产生别的费用，这个我觉得是最大的价值。

可以不断升级迭代的产品，对消费者来说，又没有额外的付出什么成本，但是在功能上，在体验上可以做的更好，更完善，逐步有新的功能增加进来，那么对用户来说，跟原来的产品是没法比了，原来买一个产品，你买了什么它就是什么，现在你买了什么，但是你未来有很多想象空间。而且我的硬件是比较高的主流的配置，所以它未来的拓展性很强。

问：我们觉得这个产品其实正在向机器人厨师这个方向去发展，能不能这么去理解它？

王剑春：其实不能这么理解。我们一直讲这个产品它要保留烹饪的乐趣，只是把那些烹饪很复杂，又很难掌握的这些步骤让机器去做。

做菜是蛮有意思的一件事情，但是很多人为什么不爱做菜呢？因为做不好，他们不知道这个火候要怎么掌握，也不知道煮多少时间比较合适，你煮的时间短了可能没熟，煮的时间长了又老了，所以这个火候把控对中餐来说是很关键的，所以我们希望希望把那些很难，很复杂的事情交给机器来做，让那些有乐趣的事情就交给消费者自己来做。

举一个很形象的例子，比如说我们打麻将洗牌可以机器洗，叠牌也可以机器叠，但是最后打牌还得自己打牌，打麻将最有乐趣的是什么？就是摸牌那一下。所以我觉得我们也是这个考虑，把那些很枯燥，很乏味的事情，很难掌握的事情交给机器来解决，把一些有乐趣的事情交给用户体验。

问：可不可以理解为ROKI是一个帮忙做菜的机器人？

王剑春：其实我们不想把它作为一个机器人，我当时定位ROKI是一个管家，它不光光是教你做菜，它还能推荐你适合吃什么菜，刚才我说的根据地域，根据口味，根据最近的食材推荐你吃什么菜，然后它还能帮助你便利的获取食材，这个未来我们会打通第三方的食材配送的体验，比如说天猫生鲜，顺丰优选等等这些线上的生鲜、蔬菜配送的平台，我们把这些平台接入进来，用户只要在我这边下单，他就能享受这些平台所带来的食材配送的服务，它能帮你解决获取食材的问题。

此外，ROKI还能在服务方面有很大的转变，原来我们产品出了问题，或者是需要厂家服务的时候往往都是消费者主动去到厂家，翻说明书也好，打电话也好，消费者永远都是主动的去寻找厂家，那厂家往往是被动的等待消费者。那我们希望这个事情能反过来，消费者他现在需要企业帮助了，他在烟机上只要按一个按键或者在APP上按一个按键就可以了，ROKI的后台收到这个信息以后，客服人员会主动打电话给客户，将原来的被动服务变成我现在的主动服务，这是很大的一个转变，在家电行业目前是没有。

问：这个理念很好。

王剑春：还有一个是安全方面的考虑，比如说原来我们的产品它可能有一些什么意外的熄火等保护功能，但是有一些情形，烟机跟灶具它是无能为力的，比如说你家里炖着一个汤，然后突然你想到了一个事情就要离开一下，但是你觉得办这个事情很简单，两三分钟就回来了，所以你觉得这个汤炖着也没事，但是你发觉出去以后一忙就忘了，那这个汤一直炖着，炖干了以后很容易引起火灾，这个有些时候是产品它没有办法做到这么智能，才导致了一些问题。用ROKI的这个产品以后，我就会在一定时间内，比如说十分钟以后我发现这个汤还在煮，我就通知你，你的汤还在炖着，是不是需要关火，如果他选择关火就直接可以通过手机APP远程把这个火给关了。

还有就是我们也会跟第三方的检测设备进行联动，包括这次我们跟360联合参展，也就是这个意思，360有一款产品叫燃具卫士，它能监测家里燃具泄露，它会报警，燃具泄露报警以后它能跟我联动，做什么呢？它能跟我的烟机联动，烟机就能自动开起来把这个厨房燃气的浓度降下来，就能防止这些次生灾害的产生，用户的手机端又能收到报警的提醒，提醒用户及时去处理。'