阿里智能云商务总监方评：

问：两会的时候，很多产品都提了个互联网+的一个概念。其实，更多的是想实现这个对传统产业的互联网改造，在这一块我们阿里是一个什么样的战略？

方评：实际上整个互联网在2014年，刚过去的一年是迅速升温，整个行业这个热度也比较高，在这个背景下，我们也看到了很多传统企业从互联网转型的时候，遇到了很多无法解决的问题。就比如说，这个云端的这个后台，另外一些大数据、云计算的一些运用，一些APP的开发等等，过去可能传统企业来讲，都是一个瓶颈。所以我们就考虑到利用我们阿里整个平台的优势，能不能帮厂家去解决这些基本的问题，让厂家在这个过程把时间、成本缩短。

问：那么到目前位置的我们在这个智能家电这一块，我们就是有没有去说观察到一些新的这种商业机会？

方评：商业机会肯定是有的，首先这个商业机会它来自于解决问题，对于我们一个设备或者行业来讲的话，首先要解决用户的痛点问题。就是怎样能够利用互联网的一些技术，在它的数据或者它的展示平台的优势，然后去解决用户在这个常规的现在这个状态之下，无法解决的问题，比如厨房的空气的问题，我们知道反正每个家庭当中这个厨房的污染是比较大的，包括煤气泄漏这些安全问题。我们做一个行业首先是考虑到能解决的用户的问题，我们就可以抓到这个点了，就可以按照这个点分阶段地进行，这是第一块。然后第二块在应用层面，实际上在厨房里边可想象的空间也比较大，在厨房做饭它本身就是枯燥的一个事情是吧，怎么样让它变得有意思一些，变得是一种乐趣而且可以分享、可以有附加的功能，这是在应用层面，就是菜谱、烹饪这些。主要是两个点，一个是解决用户的基础问题，另外一个就是刚才延伸一些服务，把它延伸出来，然后注入一下新的一种乐趣。如果说能够从这两个点去考虑它的初衷，我们想这个机会还是很大的。

问：你现在看这种就是互联网与传统产业结合的商业模式，它可能是怎样，我们有一些既往的案例、现有的案例可以值得借鉴的，如果说我们要跟老板合作的话，怎样跟他合作？并且形成一个什么样的更大的商业价值呢？

方评：主要还是利用双方的一个优势吧，我们的硬件实际上肯定是比较强的对吧，硬件研发能力包括用户的一些需求问题是比较强的，然后我们就解决你们软件的那些问题，包括刚才提到的后台的云，云计算、云平台、APP开发等等。我们今年也下了很大的决心，在普及这一块包括整合的天猫、聚划算等售卖资源，然后这个互联网产品出来以后，我们会第一时间通过我们的流量，去传达给消费者这些智能化的概念，帮助用户在这个过程当中去体现它这种功能，因为用户现在是越来越年轻化了，智能手机它的普及，用户已经习惯在手机上操作某些事情了。现在你离了什么都行，可能离了手机、离了wifi已经是不习惯了。那么，手机APP其实只是其中的一个入口，其实在互联网时代实际上我们用一个鼠标去收集，那么在云的互联网包括互联网时代来临的时候，我们实际上每一个智能家电都有一个输出口，然后去收集用户的一些信息了解用户的一些习惯，然后帮助用户去解决。

问：您是说更多地会利用大数据来优化传统产业的这些，它的用户体验是吗？

方评：对对对，实际上互联网它背后是大数据，大数据它本身没有价值，它只有通过云计算算出来一种算法才能做到产品应用当中去。

问：那也就是说这种传统产业它给大数据的应用提供了空间是吗？

方评：是的。因为很多的行业数据就比如说我们用户的一些画像，第一块来讲的话，在整个互联网当中它如果跟设备结合起来，我们会了解这个设备的一些用户的特征。比如说他是男还是女？年龄层次是什么样的？他的消费是怎么样的？他的兴趣爱好是什么样的？他经常使用哪些功能？他使用的时间段是什么样的？这些东西和产品结合起来之后，它价值就非常大。就比方说，看看用户到底用没用？然后用的频率是什么样的？这样的话就可以知道我们这个功能用户是不是接受、认可？

问：如果是把这种大数据的应用在这种传统产品上结合起来的话，您觉得未来它可能还会产生哪些更大的一些什么商业价值模式？比如说我们现在发现大数据运用好以后，它变成了更牛逼的一款产品，它已经不再是本身那款产品它所附加的价值，而是另外一种产品形态，它变成了一种我们从互联网原先的业务本身看不到的这种商业价值。

方评：它实际上就是在厨房这个应用场景上来讲话，很多时候我们做饭，因为考虑到健康，比如说他经常是吃什么菜？经常是什么做法？是不是炸的？是不是蒸的？是不是健康？这是一个健康，我们是要给他提供一个类似于健康的管理方案，比如说你炖肉炖多了，你每天都在炖红烧肉，这样的话它就是应该会提前比如说你吃肉吃多了，应该多吃点蔬菜。

问：那这个产品基本上是健康护理这种，健康助手之类的这种产品了是吧，膳食安全和膳食优化的这种健康产品，是吗？

方评：对，因为有互联网大数据这样的功能，而且这个社交化的分享越来越强，然后它的功能会越来越强。前两天我接触了一个企业，他发布的一个产品，有一个摄像头可以去和别人分享，比如说你现在不会做饭，在做一个什么菜不会做，然后可以时时打开视频，然后可以教你怎么做，而且他可以看到你这个菜煮成什么样了，煮了多长时间了，这些是应用的乐趣。

问：那么阿里跟老板合作的一个机制可能是怎样的？

方评：阿里它整个生态平台来讲，它有的资源非常的多，包括阿里的支付宝的支付功能，并且阿里它有很多的卖家，它有这种菜谱的功能，并且它有很多地方的一些特产、一些地方的特色做法的功能，软的东西跟这些硬件的东西，应该是大家可以相互结合起来，然后给用户传导一种新的生活方式。实际上我们非常愿意跟传统企业一起，特别是像老板这种做精品的，一直在推进智能化的进程。

问：这是不是可以理解为一种叫场景交易还是场景电商什么的？

方评：有，就是比如说这个烤箱吧，我就随便举一个例子，我经常喜欢吃烤鸡，然后我从哪买，我就可以监控到卖这个的新希望农场，我可以知道吃的鸡它在农场的生活状态是什么样的，同时我们可以通过菜谱的智能办法输入到产品的功能里边去，然后把它做成比较美味的一个东西，这就是一个链条，从他想吃这么个东西，到他买这个东西，到他做出来这个东西，到他分享就是这种一体化的场景都可以实现。

就比如说跟用户之间的关联，比如说这个售后体系这一块，售后体系这一块我们每卖出一个智能产品，实际上我们是可以监控到用户的一个使用状态的。如果这个设备出了故障，第一时间我们云平台会跟你这个售后平台做对接，这样的话你会知道用户的设备是哪出故障了，什么人出故障了，同时在APP端它也会给用户发送一个提醒，这样可以避免以外的发生。