(口碑家电网-2014-08-25)

    日前，由中国家用电器研究院主办的2014年冰箱行业用户体验指数发布暨冰箱产品用户体验评测发布会在京召开，美的、西门子等国内外知名冰箱品牌企业参与测评。此次测评中，共有11家冰箱制造企业的15款产品通过产品并获得“UET”证书。其中，美的凡帝罗642WKDV对开门冰箱通过此次“用户体验测评”并获得“UET”证书。

美的凡帝罗642WKDV对开门冰箱

    中怡康日前发布的统计数据显示，今年上半年冰箱销量同比下降10.5%，冰箱市场整体低迷。另有调查显示，与3年前相比，消费者在选购产品时，注重的因素产生了较大变化，根据消费者体验满意度调查显示，在使用产品时，消费者更注重内心的感受。

    用户体验是对用户在使用一个产品之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为的研究与分析。良好的用户体验产生持续的用户粘性，会对企业品牌的口碑传播起到不可估量的影响作用。于任何行业、任何领域来说，用户体验的力量都是不容忽视的。

    对此，行业人士分析：在当下冰箱市场整体低迷状况下，用户体验的作用更是冰箱企业销售的制胜点，哪家企业能及早洞悉并抓住这点，哪家企业就能先人一步，成为打破冰箱业当前局势的领军企业。当然，当下以美的冰箱为首的冰箱企业已纷纷把用户体验作为其打破当前局势的突破点，从而探索出自身企业今后发展的方向。这在此次冰箱行业用户体验指数发布暨冰箱产品用户体验测评发布会中已经有所显现。

    洞悉用户体验重要性  美的凡帝罗双系统冰箱斩获“UET”证书

    “用户体验评测(UET)”项目，旨在打造由行业领导机构建立的基于用户体验的产品评价体系。用户体验评测依托家电院独立、专业的检测实验室和用户评测实验室，针对与用户息息相关的产品功能/性能表现、使用和操作以及设计美学性等，进行产品试验、服务调查及用户满意度研究，向社会推广优秀的、以用户为中心的产品。

    口碑家电网了解到，美的冰箱此次通过“用户体验测评”并获得“UET”证书的美的凡帝罗642WKDV对开门冰箱可谓大有来头。据美的冰箱事业部总经理王建国透露，该款冰箱是是美的近段时间批量面世的凡帝罗双系统高端产品中主推的一款，是美的冰箱发力高端市场的代表作，更是美的冰箱基于用户体验下的研发成果。

 

美的凡帝罗冰箱UET证书

    其中，美的凡帝罗冰箱BCD-642WKDV是美的冰箱新开发的620对开门系列产品，具有双压缩机、双循环技术，实现冷冻冷藏独立运转，互不干扰，独立调控，具有节能、智能触显、制冷速度快、超大容量等特点。美的凡帝罗冰箱642WKDV大气的外观，优雅的气质，强劲的性能，人性化的设计，十分契合现代社会精英阶层对于生活质量的追求。

    随后，记者走访本地一家美的冰箱专卖店，导购员称：“现在天气炎热，食物放进冰箱容易风干不新鲜，冰箱还容易出现异味，让不少人很头疼。但是美的这款凡帝罗双系统冰箱能够在根本上解决这个难题，冷藏冷冻不再串味，冷藏室保湿效果高达80%以上，制冷速度也比其他冰箱快，80分钟就能实现制冷，比传统单系统冰箱提升一倍，用起来很省心顺意。正因如此，该产品一经上市就卖得相当不错，受到消费者的一致好评。”

    在本次的冰箱行业用户指数发布会上，中国家电研究院研发设计中心用户体验研究总监李国建也指出，产品最终要面向用户，用户满意度是衡量产品成效的关键指标，企业在研发新产品时应结合用户的实际需求、用户习惯，一切以用户满意为中心。对此，王建国表示完全赞同。他表示，这是一个用户体验的时代，只有全心全意地服务消费者，满足消费者的实际需求，才能打造出真正的品牌，冰箱亦是如此。然而，要真正做到让用户满意，除了产品本身要出众以外，完善销售渠道及售后服务也至关重要。因此，美的冰箱今后将持续发力产品研发及渠道建设，为消费者提供更高品质的体验。