(口碑家电网-2014-10-22)

距离双十一还剩不到一个月，各大电商已经展开对商家的争夺战。10月20日，上千商户赶往南京苏宁总部参加苏宁第二届O2O购物节开放平台重点商户沟通会。据消息人士透露，苏宁举办此次会议的目的很明确，即携手各大商家，全面挑战双十一。

抢商家 苏宁下血本为商户免费引流

消息人士表示，苏宁第二届O2O购物节不仅局限于自营商品，开放平台过万家商户也将全员参与。“为了让商户的生意更好做，苏宁开出了比其他平台更优惠的政策，这些政策极具诱惑力，很难让人说‘不’!”

线下门店一直是苏宁O2O模式最核心的资源，苏宁与其它电商平台最大的区别就是苏宁拥有线上线下两个完全可控且统一的两个“O”。“门店资源非常的稀缺，但是也免费向此次参会的商户开放，他们可以通过易购直销区、电子显示屏、二维码、实物出样等形式向消费者展示和推荐商品。此外，苏宁还将对平台商户开放门店端，第三方商户的商品也同步支O持门店支付。”消息人士透露。

据悉，为了提高平台商户的积极性，特别是吸引他们将更多的活动资源投入到苏宁O2O购物节，苏宁易购拿出了巨量的广告资源和红包券为平台商户免费引流。“有的流量直接导入到我们的店铺中，有的流量直接导入到商品销售页面，我们非常欢迎。”这种精准且免费的导流方式让许多商家兴奋不已。

双十一主会场自然是众商家必争之地，一些电商往往通过竞价排名来决定商家在主会场的位置。苏宁则反其道而行之，根据历史数据和用户实际需求排布主会场资源，不搞竞标式的虚假繁荣，杜绝故意刷单和虚假销售。当然，这种公平公正的玩法让许多商家连连叫好。

此外，苏宁易购在818期间推出的“大聚惠”和“闪拍”两大营销产品也将为各大商户的引流提供最大的支持。同时，O2O购物节期间，凡是达到销售目标的商户，苏宁将予以销售额1%——5%不等的现金奖励。

差异化 O2O购物节重新定义“11.11”

如今，双十一已经成为消费者眼中的购物狂欢节，但是这四个“1”在苏宁O2O购物节中有了新的解释。

“参加苏宁O2O购物节的商户商品一定是正品行货、价格一定是全网低价、服务一定快送快装、售后一定是售后无忧。”苏宁云商运营总部执行副总裁李斌表示。

据了解，双十一短暂的狂欢之后将面临物流慢、退货难、维权难的问题。资料显示，2013年，仅深圳市消委会就受理网购消费投诉412件，同比2012年受理的189件，增长了118%。 其中，商家售后服务问题的消费投诉为228件，占总投诉量的55%。

参差不齐的商户、居高不下的投诉确实让许多消费者对双十一望而生畏。不过有电商行业分析人士认为，电商的竞争发展到最后，一定是品质和服务的较量，随着苏宁等实体零售企业和高端消费人群的进入，品质化将是电子商务发展的一个非常重要的趋势。

记者了解到，苏宁开放平台的招商原则之一就是精选优选，能否入驻苏宁开放平台的商家必须是品牌商、品牌授权商或者品牌代理商，商家在入驻前必须经过非常严格的把关和筛选。一位已经入驻苏宁开放平台的商家告诉记者，为了保证苏宁的品牌声誉不受损害，苏宁对商家的审核政策近乎苛刻，对销售假冒伪劣商品的商家更是零容忍。

也许正是这样苛刻的政策，苏宁开放平台的商户所售商品和苏宁自营商品在消费者心中的印象都差不多。“在10月13日和14日开展的‘初秋服饰保暖季’活动中，一款阿诗玛内衣的销量就破万。”苏宁市场相关人士告诉记者。