(口碑家电网-2014-12-08)

互联网时代，改变与颠覆无处不在，从市场到用户、从产品到媒体，似乎所有东西都在悄无声息地发生着变革。在个人品牌化的新形势下，人们开始注重建立个人标签，不再只接受厂商按设计规模化生产的产品，对衣食住行也有了更深的“私有”要求，会更亲睐能彰显个人逼格的产品及服务。聚合消费者口碑，满足用户个性需求，在企业运营层面也自然而然地被要求更多体现出来。

自12月初，卡萨帝星云整体厨电联合口碑家电网推出了“星语心愿”专题交互活动，通过分享星云系列厨电的云端智慧科技，高效健康兼具的迭代厨电解决方案，向卡萨帝的用户，即星云产品的粉丝们传递爱的回归，灵性客户孕育家庭生活之美的品牌理念。活动上线一周时间，截至目前参与人数近15万人次，用户纷纷留言转发，以“星语心愿”表达自己的生活观点以及对讲求速度、效率和成功，又能注重生活状态，兼具高效与健康的生活解决方案的期待。

用户是朋友，“星语”是朋友内心的期待

网络消费时代，用户已经从传统的个体消费者变成了一个社会化的用户，消费者是一种二维用户，即生活在自然模拟的社会中，但思维和头脑却在一个数字化的世界中。以前“消费者是上帝”，今天“用户是朋友”。用户与产品的沟通是一种交互，没有交互就意味着这个产品在用户的心目中必然慢慢会下降。全流程、全产业链环节都要把用户的参与追加进来。

口碑家电网相关负责人认为，传统企业与用户之间其实都是弱连接，即把产品卖给用户之后，和用户之间沟通和交互是几乎是没有的。而强连接是指产品和用户之间、企业和用户之间有非常频繁的交互，这也正是具有互联网思维的企业最重视的。

卡萨帝星云厨电认为，“星”即是自己的用户，更是品牌的朋友。收集“星语”即像朋友间聊天，沟通一样，朋友的评价是其产品最终的表现，而满足用户的“心愿”才能使得品牌的关注度快速地上涨，并持续在高位。

迭代体验，星云厨电为梦想买单

实际上，卡萨帝星云厨电倡导的个人化、整体性、轻交互的产品创新细节是吸引用户的积极参与关键之一。卡萨帝星云厨房给用户提供了“沉浸式”厨房空间空间，具备一体化，嵌入式，整体布局的迭代简洁厨房生活体验，用户还可以在不同 App 和手机端随时对食材，健康菜谱进行浏览和交互，进一步提升了交互的空间层次感。

例如，在星云厨房用户可以用手机进行操控的智能烤箱，能自动提供食谱、自动提醒进程，还可微信朋友圈炫耀分析等。在家使用烤箱烤制美食遇到难题，就可以通过手机APP软件进行远程操控，系统会自动提供菜肴的教程。做完后，还会变身一个社交神器，帮忙发微信发微博，分享美食心得，让厨房生活充满乐趣。而创新大容量的蒸箱、集加热与烧烤于一体的微波烤箱、拥有智能冲泡系统的咖啡机等等，则与其他厨电产品一道，全面满足了中国家庭多样化烹饪习惯。

创新的细节做好了，用户忠诚度的提升便收到意想不到的效果。

万千滋味，最美时光在“星云”中蕴蓄

本次活动在网络和自媒体上被用户大量关注和转发，在分享卡萨帝星云“意境生活”话题时，有细心的网友纷纷留言，表达自己的“星语心愿”：

网友怪咖鬼鬼豆：亲们，经历了上次的聚会，相信这次我肯定能做出超级的美味，我双11入手了卡萨帝的微波烤箱，你们来了让你们看看我是如何用手机控制的，相信你们定能够品尝到各种健康美味哦，对了我还买了几瓶红酒!

网友新闻人张格：从小到大爸妈细心给我做每一顿饭，不管我多早出门，或者多晚回家都能吃到可口饭菜。如今的我虽然只是个厨房新手，但我还是想尽力试着给爸妈做一桌饭菜。让他们知道女儿长大了。

卡萨帝星云厨电用户，网友幸福的兔兔蜜则表示：结婚以后，我由一个十指不沾阳春水的姑娘，慢慢磨练成了能自己置办一桌好菜的主妇，如今深知厨房电器对厨艺的重要性。我家新换了卡萨帝的厨房电器，你们一起到我家来品尝啊，看看我的手艺在卡萨帝的帮助下，如何如虎添翼，更上一层楼的吧!我可是第一时间就邀请你们了，这么好的机会，可不能错过啊!

广东省湛江市的网友小欣芭：对于准妈妈而言，当然是希望宝宝顺顺利利的出生，宝宝健康快乐!宝宝是2014年送给我们一家人最好的礼物，感谢生命里有他/她的来到!每一年许愿都会许上最简单最真诚的心愿：希望我身边爱我和我爱的人健康平安!

口碑家电网负责人表示，15万人次的交互，让用户看到厨电可以很时尚、厨房可以很健康。只要我们愿意，厨房也会成为殿堂，在健康舒适的厨房空间里诠释自己喜欢的生活方式。卡萨帝“星语心愿”活动目前在进行中，点击以下专题链接进行参与：http://www.eapad.cn/casarte1125/casarte.html?smt_b=C0B0A0908070605651AF70C。