(口碑家电网-2015-05-29)

最近，有网友向家电网爆料，广州商场三星电视机着火了，疑似着火的三星电视是在三星卖场专柜，电视未开机，也可能是因火情紧急断电。因此，很难判断到底是商场的电路问题还是三星电视质量问题。

不过，据了解，2015年3月份，广东省工商局召开新闻发布会公布的缺陷商品中，有一款三星彩色电视机因为“电气绝缘”项目存在缺陷被列入不合格产品名单。而该项目不合格，电视机在使用期间或有电击危险时可能引发火灾。

据查阅，这款被认定为缺陷产品的三星电视型号为“UA39F5088AJ ”，标称商标为“SAMSUNG”，标称生产者为“天津三星电子有限公司”。

近来，针对三星电视的质量和售后服务，网友们吐槽声不断。5月28日，网友“用户5197892624”发博文称：“买一个三星电视看半年，后身冒烟，送修说是人为，里面一点灰尘也没有，客服处理十八天了没结果，应收三百大洋，这也坑爹了吧，业绩不好就这样挣钱啊!”

28日，另一名网友“安静静静的旁观者”则发博文称：“#聊聊三星电视问题# 去年哥哥结婚时候买的，看中的就是三星这个牌子，可是刚过不久屏幕中间就出现一条竖线，竖线也越来越大”

据了解，消费者家电故障送修，国内很多售后维修部门都把“人为”当做推脱的借口，以收取维修费用，即使家电产品在保修期内，一句“人为”因素便可轻松将本应免费保修的问题产品变成“收费维修”。

据查阅，2015年第一季度(1-3月份)，三星电视、家电业务所在的消费者家电(CE)部门出现营业亏损约1400亿韩元(约合8亿元人民币，数据仅供参考)。不过，三星电视的亏损核心原因是汇率亏损。电视面板产品是美元计价购买，而电视机销售却是当地货币计价销售，在诸如俄罗斯、巴西、委内瑞拉等国家，因货币贬值，造成销售额价值缩水，导致亏损。

除了保修期内的三星电视用户吐槽，过了保修期的三星电视消费者同样不满其产品质量。5月23日，网友“蓝绿凝紫”称：“才买5年的三星电视就坏了!@三星电视检查是屏幕坏，换了要2000!”。26日，网友“让生命能更璀璨”称：“三星电视的售后服务太差了，还乱收费。”;网友“南亚Alan”则称：“家里三台三星电视三年刚过全部屏幕坏掉，什么质量?”

据了解，目前三星电视是全球最大的电视机制造商，该公司今年世界彩电销售目标是6000万台。在中国彩电市场，三星电视积极打出高端战略姿态，以吸引中国高端电视机消费用户。