(口碑家电网-2015-06-29)

“一年之前购买的夏普电视，才用了没几天就出现了黑屏现象，换屏后还是出现同样问题，夏普售后却拒绝第三次检测!”广东江门网友吴先生最近遇到了一件烦心事，家中的夏普电视短时间内多次出现黑屏的问题，夏普售后却拒绝检测。在红网“消费维权”频道的介入下，夏普售后对黑屏电视进行了维修处理，为用户解决了问题。

据吴先生介绍，2014年5月，他在广东省台山市购买了一台型号为LCD_60LX550A的夏普液晶电视，今年5月搬入新家后开始使用，可是新电视看了还没多久，家人就发现电视屏幕出现一道蓝色线条，然后在不间断的闪屏后直接黑屏。

吴先生随即拨打了夏普的全国客服热线，售后人员上门查看后表示需要换屏，在等待20天后，售后人员为他更换了从上海寄来的新屏幕。可谁知才过了三天，电视又出现同样的问题，吴先生再次拨打夏普售后服务电话，但夏普售后却拒绝第三次检测，理由是吴先生不能出示保障记录。气愤的吴先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

在接到吴先生的投诉后，红网记者拨打夏普售后服务电话，将相关问题反映给了客服，客服记录下了相关情况，并承诺会尽快核实信息。6月24日下午，吴先生致电红网“消费维权”频道，称黑屏现象已得到处理，对此结果表示满意。