(口碑家电网-2015-06-08)

【投诉】 今年4月中旬，我在天猫网站买了一台40英寸的夏普电视机，使用不久，就发现电视机看着看着就自动关机、重启。一开始看几小时才重启一次，发展到后来，每隔五六分钟就重启一次。夏普维修人员上门多次，问题始终没解决。

【调查】 记者看到张女士的购机发票、保修证，购机日期是4月15日。张女士称，电视机是4月下旬安装的，刚使用不久，电视机就突然自动关机，间隔几秒钟后又重启。当时，张女士以为是偶发故障。但之后，重启变得越来越频繁。

张女士报修后，夏普维修人员上门察看，给电视机作了系统升级，但之后，电视机故障依旧。

【回应】 记者致电夏普电视机维修人员，对方称，电视机总归存在一定返修率，但为何这么短的时间就出现问题，还需要进一步检修。

记者看到，电视机检修报告上写着：“原因确认：初步判断主板故障”。因为已超过15天，所以不能退换机，只能继续维修。记者又联系夏普电视机售后热线，工作人员称，目前只能给张女士更换电视机主板。

据媒体报道，夏普液晶电视早在2008年前后就出现过黑屏自动关机的现象，之后，也有不少夏普用户遇到类似故障。张女士希望，厂家能正视问题，尽快使他们一家能安心看上电视。