(口碑家电网-2015-06-12)

近日，北流市西埌工商所工作人员调解了一起电冰箱维修的投诉事件，让陈先生的电冰箱在保修期内得到了免费保修服务。

陈先生于2012年8月在北流市西埌镇的电器店购买了一台190S索伊冰箱一台，在购买时还索要了收款收据及“索伊冰箱保修卡”，保修卡上的使用说明第4项“三包服务项目内容”为：制冷系统免费保修三年(压缩机、蒸发器、冷凝器、过滤器、温控器)，整机免费保修一年。陈先生买回冰箱使用一段时间后发现压缩机不能正常工作，噪音很大。向商家反应，要求保修。商家却以收款收据不是正式发票及机身没有条码为由，不愿意进行保修，并说如果交钱才可以维修。陈先生非常生气，认为他的冰箱多次出现毛病，现在仍在保修期内，对方却不愿意保修。于是，陈先生向工商部门投诉。工商人员约谈商家了解情况，商家说是因为在和陈先生进行沟通时产生了误会，没有说不愿意保修，只是可能时间上晚一点再派维修人员去修。最近，商家已派人修好了冰箱。