(口碑家电网-2015-07-09)

从客厅到卧室，再走近厨房，大部分墙面已经被烧、熏黑，很多家具也因为烟熏和浸水被损坏。(视频截图)

这个已经烧成铁皮的冰箱，正是这场火灾的罪魁祸首。(视频截图)

段先生告诉记者，他是5月2日买的冰箱，型号是TCL王牌，用了不到一个月就着火了。(视频截图)

空调、冰箱都是降温的电器，然而，在山东东平的段先生家中，刚买了一个月的冰箱却让家中“升温”，甚至变成了一片火海。现在，段先生一家5口有家不能回，天天住在宾馆里。

记者来到段先生的家中，眼前的墙面、房顶、地面、桌子、沙发，几乎到处都是乌黑一片，像是走进了黑洞一样。段先生说，这样的房子已经没法住人了。截止到今天，他们一家住在宾馆已经快一个月的时间了。从客厅到卧室，再走近厨房，大部分墙面已经被烧、熏黑，很多家具也因为烟熏和浸水被损坏，钢筋都露出来了。

事情发生在6月12日的清晨，邻居发现段先生家有浓烟冒出，当时段先生一家去了聊城，家中无人，邻居赶紧拨打了119。小段母亲说，要是消防来的晚，家中的煤气罐就爆炸了。

房子算是保住了，可经过这场火灾，家已经不像家了。记者了解到，段先生家的厨房是受损最严重的一间，而在厨房的一角，有一个铁皮引起记者注意。用手稍微一动，就能晃起来。而这个已经烧成铁皮的冰箱，正是这场火灾的罪魁祸首。

段先生告诉记者，他是5月2日买的冰箱，型号是TCL王牌，用了不到一个月就着火了。段先生的父亲说，消防大队给出的鉴定显示，正是因为冰箱内部起火造成这次灾难。

对于东平县公安消防大队出具的火灾事故认定书，冰箱的生产厂家并没有什么异议，也带着保险公司的工作人员到现场查看了损失，只是赔偿的数额让两方起了争议。“五万五，满意就满意，不满意就有什么招使什么招吧。”段先生的父亲说，五万五乍一听是不少，可俗话说，破家还值万贯呢，更何况是刚刚装修一年的新房。段先生的父亲说，家里的装修花了他十二、三万，是给儿子结婚用的，对方必须负责给他重新装修。

双方在赔偿数额上没有达成共识，段先生觉得，火灾事故因冰箱而起，TCL厂家应该承担一切后果。可TCL厂家的工作人员却说“赔你五万五就不错了”。厂家表示，别人家出现类似事故房顶都烧透了才给一万七，还声称“幸好你买的是大品牌，如果买别家，根本就没地方说理”。

一家人总不能一直住在宾馆，记者跟随段先生的哥哥一起来到了济南，找到了TCL厂家负责接手这件事的戚经理，可是他并不在单位，这位经理在电话中告诉记者，五万五是保险公司核保的，是由保险公司来处理这件事。当被问到如果客户对价格不认同，是否有别的办法。这位戚经理说：“建议你起诉我们。”