(口碑家电网-2015-07-15)

整个六到七月份，奇帅电器营销总经理李雪东几乎一天都没有休息过，除了筹备7月15日在宁波泛太平洋国际酒店召开的2015年度营销峰会之外，他还接待了近百名来自全国各地的家电代理商和合作伙伴。即便如此，在7月15日的峰会上，他依然精神抖数，带领着他的营销团队在会议上精彩亮相。与其他厂家的工作人员不同，这群人穿着统一的服装，迈着正步，喊着口令，整齐地走上舞台。与其说这是一个营销峰会现场，不如说是一场宏大的阅兵仪式，奇帅的营销队伍给现场的所有宾客们留下了极其深刻的印象!

峰会结束之后，李雪东顾不得休息，终于抽出一点时间，与媒体进行了一番交流，并就国内洗衣机行业的发展趋势谈了他的看法。

李雪东谈行业：洗衣机机会最大

进入2015年，家电行业的整体情况不仅没有好转，反而有比2014年继续恶化的危险。多家调研公司发布的数据显示，2015年家电行业销售量持续走低，第一季度电视、空调、冰箱、洗衣机等行业均出现了不同程度的负增长，三四级市场的情况比一二级市场更加严重，许多企业不仅销售压力巨大，甚至还出现生存压力。

对此，李雪东表示，今年冰箱、空调、电视是几大“重灾区”，但洗衣机行业的情况相对较好，在目前各大家电品类当中，洗衣机是比较有投资价值的，主要基于以下四个事实：首先，洗衣机产品的普及率比电视、空调、冰箱等产品的普及率低，特别是在三四级市场;其次，洗衣机的刚性需求量还很大，且没有被释放;再次，七八十年代以及一部分九十年代的洗衣机产品已进入淘汰期，换新机将引发又一轮消费热潮;再其次，随着全自动、滚筒洗衣机等产品的普及，消费升级也将激发一波洗衣机消费潜力的释放!

李雪东谈竞争：工业精神和价值制造是出路

近年来，当行业整体发展滞缓之际，奇帅的业绩颇令人瞩目。在刚刚过去的2015年第一、二季度，奇帅内外销都交出了不错的答卷。奇帅第一季度销售目标完成率达到128%，同时，3月至5月趁着家电市场进入旺季的良好时机，连续取得两位数的销售额增长。在外销方面，奇帅公司也收获颇丰，通过国际知名展会及各大对外贸易平台等方式，半年时间内，奇帅连续开发了从东南亚到覆盖中东、非洲、南美洲、欧洲等高发展潜力的国际市场。

李雪东认为，冰冻三尺非一日之寒，同样，奇帅之所以能取得这样的成绩，也并非一日之功。

首先，奇帅电器自2003年成立以来，一直坚守工业精神。工业精神之所以在奇帅公司履行得极好，首先源于奇帅董事长龚银其的眼光和身体力行。龚银其对洗衣机事业非常专一、专注，把做好洗衣机作为自己一生的事业。他把自己所有的资金和精力，都投入到洗衣机这一个项目当中，就是在房地产和金融最火爆的时期也没有动摇过!他始终兢兢业业、踏踏实实地搞制造，对每一项细节都力求精益求精，耐得住寂寞，守得住芳华，带领奇帅电器在市场的大风大浪中始终坚守，从而获得了长久的生命力!

其次，奇帅的管理层始终抱持朴素的经营信念，以价值制造而非低端价格竞争为立命之本。过去三十多年，中国制造得益于改革开放形成的政策红利和人口增长带来的规模红利，实现量的突破。那时候，只要能生产出来产品，几乎都能卖掉，几乎都能挣钱。现在，中国制造面临的环境已经变了，不仅中国，在全球范围内，都掀起了一股对制造业的反思，转型和升级必将成为一个新常态。作为中国企业，只有紧紧抓住这个转型升级的大时机，改变以往粗制滥造、价格竞争的模式，变低端仿造为价值制造，企业才能抓住这轮产业升级的红利，从而实现持续、健康、快速的发展。

再次，通过多年的基础建设，奇帅在洗衣机制造行业已经建立了非常强大的综合实力。目前，奇帅是全球最大的洗衣机生产基地之一，拥有四大生产基地，占地500余亩，建筑面积超50万平米，五条国内最先进的生产流水线与检测线，员工3000人，年产能在500万台以上。与此同时，奇帅还与国内外一线大牌家电企业合作，通过OEM等多种形式，不断提升制造实力和管理水平。

为了不断强化奇帅品牌的竞争力，近年来，奇帅启动了品牌、硬件、技术、产品、营销、服务、管理等全面提升方案。

品牌方面，2008年奇帅推出全球首创的“3D炫彩”艺术洗衣机，2010年成为CBA联赛官方赞助商、2012年签约“万人迷”陈好为代言人、2014年签约“甜歌天后”杨钰莹，不遗余力地进行品牌建设。

硬件方面，奇帅投入巨资建设了新的滚筒洗衣机生产厂房，全面引进意大利卡迪的生产线、生产工艺和技术，落成后的新生产线第一年年产能达80万台，先期小规模试水销售，待时机成熟时再全面发力。

技术方面，奇帅拥有一支200多人的技术研发团队，每年投入2000多万到技术研发之中。此外，奇帅还借助意大利卡迪集团的技术实力，开展强强联合。“意大利制造”向来以顶级设计和高品质闻名于世，而奇帅有专业制造和规模化生产等优势，两强联手，必然产生巨大的升级效应。

产品方面，奇帅打造的炫彩洗衣机已成为行业的一支标杆，但奇帅并不满足于此。7月份，奇帅即将推出“i云智能洗”和“自清洁”两个高端洗衣机系列以及滚筒洗衣机新品，在产品创新方面继续走在行业前列。

营销方面，奇帅不断突破，与时俱进，运用逆势思维开展市场营销工作，目前奇帅开创性地组建了市场推广团队、O2O团队、直销团队，并向经销商开展新服务营销，发挥了营销工作的最大价值。

服务方面，奇帅持续推进“1.3.7无忧服务承诺”，至今圆满地完成了“消费者报修以后1小时以内回复并预约上门维修，3天以内上门维修，7天内100%修复”的服务承诺，在行业内有口皆碑。

管理方面，随着企业的规模越做越大，奇帅意识到传统的管理模式会阻碍企业的发展，因此，奇帅积极开展管理革新。奇帅由董事长龚银其亲自领队，巨资聘请国内著名的企业管理咨询机构进行调研、改革、培训和组织优化，让企业的管理提升到一个新的水平。

李雪东谈营销：新服务模式最值得期待

李雪东认为，当行业发展到一定程度，品牌、技术、产品等竞争力逐渐趋近时，营销的竞争力将更加关键。

多年来，奇帅不断夯实、努力打造三大核心竞争优势，分别是：一是奇帅优质的差异化的产品优势，二是奇帅优秀的售后服务体系，三是奇帅全心全意为客户服务的团队。李雪东认为，在市场不景气的情况下，奇帅的优势会更凸显，因为此时经销商、消费者对产品的选择会变得更谨慎，他们更愿意选择实力更强、产品质量与服务更有保障的企业的意愿会更加地强烈。

2014年，在市场萎靡不振的情况下，奇帅电器在市场营销方面探索出一条独特的“奇帅之路”：运用逆势思维进行营销和市场投入，新组建了O2O运营团队、直销团队和市场推广团队。

去年下半年至今年，奇帅的市场推广团队在全国组织了不止百场活动，他们积极帮客户策划、筹备，甚至亲自上阵去讲解，走街串巷发宣传资料，创造了不俗的销售业绩，让大家改变了经营思路，增强了代理商与经销商的信心，使奇帅与代理商之间的合作更加紧密。

2015年，奇帅更进一步，在营销上倡导新服务模式。李雪东提出，“全心全意为客户服务，客户不满意是我们努力不够!”为此，奇帅正在全力打造厂商互利、共赢、信任、发展、共享的战略性合作关系，将企业的利益、发展与客户的利益、发展紧密的结合起来。奇帅甚至提出，将在产品研发、生产、价格、营销政策等方面与客户深入联动，密切合作。

奇帅的新服务模式，反映了在新的竞争环境下，企业的营销策略必须随之调整，只有更贴近市场，更贴近经销商，更贴近消费者，企业的营销策略才能真正发挥竞争力。