(口碑家电网-2015-10-21)

中国统计信息服务中心联合新华网、中国质量新闻网今日发布2015二季度《中国电视机品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。《报告》以市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象，共监测采集56个品牌数据，从中筛选出31个各方面比较突出的电视机品牌作为研究对象而产生的。

二季度口碑总指数数据显示：三星口碑总指数本期最高，但与同为前三甲的LG受到相同的遭遇，其品牌健康度对总指数成绩“扯后腿”严重；小米较一季度表现有所下滑，其消费者互动度不及LG、产品好评度不及长虹；索尼则遭遇“滑铁卢”，口碑成绩从第三暴跌至第八，与其二季度销售形势趋同；而在积极布局互联网智能电视的海尔，则成绩表现有所上扬，成功跻身口碑指数TOP10；整体来看，挑战传统制造商品牌的跨界品牌乐视、PPTV、大麦等新兴电视机品牌，纷纷借助互联网的优势玩的风生水起，不仅成功跨入本期研究序列，某些品牌的口碑表现也是相当可圈可点。

随着乐视、小米等一大批互联网企业纷纷瞄向电视机业务，传统电视厂商面临新经济时代互联网带来的挑战，而国外洋品牌在中国境内面临的问题比国产品牌只多不少，企业品牌究竟如何在风云变幻的市场竞争中存活下去？固步自封、保持原有状态肯定不能适应现在的市场经济环境，是跟风某些品牌，进行一场“价格战”的厮杀，还是学习某些企业，实行“联姻”战略？中南财经政法大学MBA合作导师、中国统计信息服务中心大数据研究室主任江青认为，在享受“互联网+”红利的同时，企业应该思考如何既能保持自身原有的优势，又能开拓思维，积极探索电视机的未来发展方向，这将是传统电视厂商和互联网电视企业都将面临的问题。

注：图中品牌按字母排序，下同。

根据本期监测数据，可以看出电视机品牌口碑相差较大，最高与最低之间相差接近90倍。三星口碑总碑指数本期最高，与同为前三甲的LG受到相同的遭遇，其品牌健康度对总指数成绩“扯后腿”严重；小米在其消费者互动度不及LG、产品好评度不及长虹的情况下，仍然因品牌知名度指数较高而列居第二；索尼口碑表现与其二季度销售业绩趋势一致，处于下滑态势，一路从第三暴跌至第八；而在积极布局互联网智能电视的海尔，则成绩表现有所上扬，成功跻身口碑指数TOP10；整体来看，挑战传统制造商品牌的跨界品牌乐视、PPTV、大麦等新兴电视机品牌，纷纷借助互联网的优势玩的风生水起，不仅成功跨入本期研究序列，某些品牌的口碑表现也是相当可圈可点。具体如上图所示。

电视机行业品牌网络口碑指数主要由品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度六个指标组成。比例如下图所示：

本期在电视机口碑指数构成权重中，品牌知名度、消费者互动度等指标对口碑总指数贡献较大；产品好评度、质量认可度、企业美誉度对口碑总指数贡献略有浮动，但差距不是太大。

品牌知名度方面，整体来看品牌的网络知名度主要集中在几个传统制造商品牌以及近期突起的互联网品牌身上。在互联网电视大战中一直作壁上观的韩系老牌巨头三星，在本期表现力压小米，重夺冠军宝座；小米借势互联网，在互联网宣传方面狠下功夫，依然保持其品牌知名度的优势；海信、创维、TCL、长虹、康佳、夏普等品牌，其成绩虽然不及前两位突出，但却在平均成绩之上，其他品牌则表现欠佳。具体如下图：

品牌消费者互动度方面，LG得益于在微博平台中的突出表现，斩获消费者互动度榜首位置；海信也利用互联网思维不断对产品升级，使得消费者对其的关注度不断提升，本期取得第二的好成绩；创维、TCL则借力论坛、问答渠道，被消费者提及讨论的次数较多，其消费者互动度紧随海信；虽然PIONEER、惠科等品牌在自媒体平台上也有被提及，但其表现与其他品牌表现对比鲜明，指数成绩极低，亟待加强。具体电视机品牌消费者互动度指数如下图所示：

在质量认可度方面，因在核心技术和核心元器件层面占据非常优势的三星、LG，其质量自然被大众所认可，雄踞冠、亚之位；索尼、海尔、松下、TCL等知名品牌的质量认可度相对较高；而小米、乐视TV等被炒得风风火火的互联网品牌，在本期的质量认可度方面并未出现与之对应的成绩，可见老牌厂商的产品品质仍然拥有绝对的优势，如下图所示：

2015年第二季度电视机行业监测主要品牌的产品好评度的数据主要来自于淘宝网、京东商城、国美在线、苏宁易购、易迅网、1号店六大电商平台。其中，好评度主要分布在京东商城，占总体的54.95%；1号店分布最少，仅0.38%。

品牌健康度方面，Boe、KKTV、模卡等电视机的品牌健康度指数较大，品牌健康度较高，其中，KKTV不仅在产品好评度中表现良好，在本维度中受到负面信息的侵蚀也较小；相对而言三星、LG等在其他维度表现较好的品牌，受其产品负面信息等的影响，品牌健康度指数表现较差，需加强品牌的健康管理。