(口碑家电网-2016-04-28)

近日国美发布公告，一季度国美线上线下交易总额（GMV）与去年同期相比预期增长超过12%，其中线上电子商务的GMV增长预期将超过100%。同时一季度的销售收入预期比去年同期增长超5%；其中线上电子商务自营部分的销售收入预期增长超过90%，线下门店的销售收入预期与去年同期相比基本持平。

国美2015年提出全渠道、新场景、强链接战略转型。试图以全渠道为触点，全力为消费者创造价值。国美总裁王俊洲表示，过去零售业最贵的是地段；现在最贵的是流量；未来，最贵的则是链接。全渠道，正是与消费者建立链接关系的触点。

国美对于全渠道的理解也并非传统意义上的线上线下，而是通过构建有机的“全零售生态圈”，建立与消费者的联系。去年下半年，国美以零售为核心，通过布局金融投资、智能家居家电、地产、智能手机等六大业务板块。通过不同业务的“生态化学反应”，国美全渠道战略展现出巨大的潜力。

近日，国美电器与亚马逊中国宣布达成战略合作，也标志着国美战略转型更进一步。此前国美销售渠道合作主要集中于线下的传统商业零售领域，近年来逐步进驻物美、世纪联华、摩登百货等商超。此次选择与亚马逊中国进行合作，体现了实施全渠道的决心与未来的发展策略。

据悉国美电器的优势商品将在亚马逊中国商城销售，至此国美也将具有网络销售平台供应商与网络平台零售商的双重身份。业务的双向推进，商业模式的拓展，为国美的线上业务提供了更多可能性。

国美电器总裁王俊洲表示：“在行业下行期，低成本、高效率的供应链为国美实现了连续12个季度的逆势增长。此次与亚马逊合作，国美将极大地丰富亚马逊商城的家电商品，为亚马逊中国的消费者提供广阔、快捷、便利的物流和售后服务，与亚马逊中国一同满足消费者的多元化需求。”

其次国美的战略转型还包括营造购物新场景，王俊洲表示未来国美将从商品交易场景到商品应用场景的转变，从原来的低频消费嫁接为高频消费，以新的消费场景，吸引更多的人来到国美门店。

国美的新场景战略并未“天方夜谭”，场景购物对消费者具有巨大的吸引力。以全球最大的家具家居用品商家宜家为例，购物场景的生动刻画，提升了消费者的购买欲望，同时也吸引消费者再次进入门店。

对于消费者来说，电器与家具一样是与生活具有强关联性的商品，除去广告中刻画出可以令消费者买单的购物动机外，卖场的场景刻画，则更像是促成消费的临门一脚。随着科技发展，供给侧改革的逐步推进，新型的高科技产品与日俱增，未来消费者将更注重产品的实际体验，购物过程也更加理性。

去年下半年，国美以北京大中中塔店为样本进行了门店应用型体验改造，并划分了游戏、生活小家电、生活潮品三大体验区。今年，无人机专区、果蔬体验吧、智能洁具专区、游戏体验专区、烹饪培训教室、空气净化器专区、净水体验专区等系项目也将进入门店。与潮流科技，时尚生活的进一步结合，将为消费者塑造一个全新的国美形象。

同时国美还采取“强链接”战略，据了解，2016年上半年国美微店将突破10万家，销售额近千万，日活跃小店17000家。消费者可以与30万国美员工则在朋友圈中与需求用户进行深度交流。国美通过微店“来购”和售后服务“国美管家”，形成与消费者的强链接。

微店的销售模式更能提供人性化与个性化的消费服务，以国美员工为基础，通过社交网络覆盖，可以更加快速、生动的传递国美的相关促销或新品推荐信息。同时在具备社交属性后，消费者对于促成的交易也更加放心。

王俊洲表示，新消费环境与国家政策不仅为供给端注入发展动力，为绿色、时尚、品质的商品带来了消费动力，更为传统零售业的变革带来了革新动力，国美将在这一场消费结构转型升级的过程中，持续提升供应链核心竞争力，建设以“全渠道、新场景、强链接”为核心支撑的全零售生态圈，形成垂直于零售业的生态体系，最终以新的颠覆方式满足消费者全新需求。国美电器也指出在战略转型完成时，将对业绩带来提升。