(口碑家电网-2016-05-04)4月28日，青岛海尔(600690.SH)发布2015年财报，报告期内实现营业收入897.48亿元，同比下降7.41%；实现归属于上市公司股东净利润43亿元，同比下降19.42%。

很多人关心这一业绩怎么样？作为家电行业观察人士，我的总体评价是：基本符合预期。

依据何来？四个方面：

第一，放在整个家电行业大环境下看。2015年是中国家电行业整体形势较为严峻的一年，几乎所有产业均出现了下滑，“覆巢之下无完卵”。

第二，与同行比。一直以来以绩优股形象存在的格力电器，2015年营收下降29.04%，净利下降11.46%，情况比青岛海尔看起来还要严峻。

第三，要看海尔集团全貌，而不是只看其中一部分。2015年，海尔整个集团实现营业额1887亿元，同比下降6%；实现利润180亿元，同比增长20%。从整个集团层面看，应该说业绩还是不错，尤其利润。

第四，这一成绩是在海尔集团实施大变革背景下取得的，实属难得。目前，海尔仍处于传统管理模式向互联网时代管理模式全面转型期，其基于“人单合一”基础之上的新管理模式引发全球管理学界关注，甚至被国际管理学界寄予厚望，期待成为互联网时代企业低效率管理的“终极解决方案”。

这实际上意味着，海尔同时承担了两个责任：一个是自我发展的责任，是企业自身责任；一个是新模式探索的责任，属于社会责任。两个责任一肩挑，海尔肩头的担子比别人重很多。

也许有人会说，没有人逼迫张瑞敏必须承担管理模式变革的社会责任，没错，这就是一个企业家的格局及使命感，好比没有人逼你做慈善，但是你会主动去做一样。

事实上，当你站在更高角度观察海尔变革，你会有新的发现：海尔企业变革，和中国社会转型几乎同步，且内涵高度相似。

海尔变革，是期待找到属于移动互联网时代的企业管理与发展模式，张瑞敏变革的逻辑其实非常简单：我们不能用蒸汽机时代的管理模式管理互联网时代的企业。互联网时代的企业应该拥有属于它自己的管理方式。

中国社会亦如此，过去多年，我们走的是粗放式增长，能源及环境代价沉重，这种增长方式已不适合今日之中国，怎么办？必须寻找新的增长方式，这种方式必须是环境友好型的，且必须能实现可持续发展。当然，这种转型是有代价的，即中国GDP增速放缓，从当年的百分之十几到今天的百分之六点几，甚至更低。既要改革，又不能硬着陆，你要付出的代价就是慢下来。

我坚持认为，中国GDP增速放缓是好事而不是坏事，有助于我们实现“有质量的增长”，有利于我们的天空更蓝，大地更绿，河流更清澈。

什么叫战略？战略就是你不仅要考虑今天，还要考虑明天，甚至你愿意为明天付出今天，这就叫战略。为企业缔造一个什么样的明天，是判断一个管理者是企业家还是商人的标准。我一直认为，那些两眼盯住今天的管理者，充其量只能算作一个精明的商人，上升不到企业家的高度，更上升不到战略家的高度。

最近，有人对张瑞敏推行的海尔变革提出异议，某些结论还相当尖锐，我这里谈谈我的看法。

首先，我不认为批评是坏事，说明中国管理学界愿意和海尔坐下来一起思考。过去多年，本土管理学界对海尔变革基本上抱持“壁上观”心态，反倒是西方管理学界对海尔变革做出了积极响应，这种状况应当改变。

我坚持认为，不要把海尔管理模式变革看做海尔一家的事情，海尔探索事关所有企业的未来，无论本土还是海外。须知，张瑞敏做的是一种模式设计，而模式关乎所有企业存在的状态。

事实上，张瑞敏自己也承认海尔变革仍在路上，而不是已经到达终点。在2016年初的一个演讲上，张瑞敏说，“海尔要容许外界的批评，因为我们还没有证据证明海尔已经成功”（大意如此）。

对于旁观者而言，我们理应给探路者更多的包容与理解，这是对探路者应有的敬意。

从海尔的角度来讲，应对外界议论持平常心，这也是企业自信的表现。

我大致浏览了一下，发现外界对海尔的批评，基本上都是战术层面的，最主要表现在三个方面。

一是批评海尔在变革过程中产生了太多新词汇，无助于外界理解。批评者举例称，“小微”、“交互”、“引爆”、“还原”、“穿刺”、“协同”、“日清”、“人单合一”、“人单酬”、“拐点酬”，等等概念，不如任正非“让听到炮声的人决策”的说法更接地气。

对此，我有一定体会。我在一篇关于海尔变革的文章中有这样一段表述：在新模式之下，企业即“平台”经营管理成本大幅降低了，但是这部分成本并没有消失，而是转移到了小微公司层面，我称之为“成本转移”或“风险下移”。有读者给我留言，说这段话有一处笔误，把“微小公司”写成了“小微公司”。显然，这位读者不知道“小微”一词是海尔制造出来的新概念。

该怎么看待海尔不断创造新概念这一现象呢？我的看法是这样的，海尔要把一个传统企业改造成互联网时代的企业，原有概念显然无法准确解释企业“新常态”，创造新概念并用新概念对企业进行解释，显然是最佳路径。事实上，官方也有类似做法，比如2015年以来极为流行的“供应侧改革”一词，就是官造新概念。

事实上，“自主经营体”、“小微”、“人单合一”这类概念经过海尔多年传播已为外界所接受，李克强总理就多次点赞海尔创业小微，就很能说明问题。

二是批评者认为，“海尔的小微化肢解了企业的组织能力，削弱了企业整体的价值”。这个又怎么理解呢？

我的看法是，这个可能和外界对海尔当前的运作模式不太了解有关，是出于善意的担心，认为海尔过度倚重小微公司，有可能造成企业整体实力分解，无法集中力量干大事。对此，我倒是觉得他实际上提醒了海尔管理层思考一个严肃的问题：小微公司是不是越多越好？以及如何平衡小微公司与集团大平台之间的关系？

海尔管理模式变革不同于以往任何企业的调整与重组，它是一场革命性颠覆，是对传统企业解构之后进行破坏性重组，意在架构一个全新境界：员工即组织。这被全球公认的互联网时代企业发展趋势。一般认为，只有新生代互联网公司才敢这么干，海尔作为一家传统时代走过来的企业如此大胆，难免为人所担心。

三是批评海尔研发投入不足。近年来，越来越多人认识到，一个企业要想建立产品绝对竞争力，就必须架构强大的科研开发能力，华为被认为是这方面成功的典范。有媒体报道称，海尔研发投入不足，可能和海尔较少对外公布年研发投入有关。我了解的情况是，海尔研发年投入不低于50亿元，是中国家电行业研发投入最多的三家企业之一。事实上，海尔已建立了一整套研发体系，企业未因为小微化而忽视技术与研发的作用，小微公司发现并捕捉用户痛点，进行有针对的微创新；重大技术攻关及研发资源仍集中在集团层面，在基础技术、前沿技术领域，海尔已建立较强研发能力。近年来，海尔涌现出许多令人耳目一新的产品，就是证明。另外，海尔与一些国际企业共建专利池，属于顶级技术布局的范畴。

近年来，公众都很期待中国尽快诞生出真正意义上的国际企业，海尔是被寄予厚望者之一。人们认为，中国不仅应该向全球输出卓越的产品，还应该向全球输出先进的管理理念与管理模式。

因此，公众对海尔变革应持理解与包容心态。我个人甚至认为，海尔推行的企业变革，不少观念和思维对推动中国社会变革都具有启示意义。

总之，一个优秀的管理模式应该对公众批评持欢迎态度。我很欣赏同样是“青岛特产”的范冰冰说过的一句话：“我能承受多大的诋毁，就能承受多大的赞美”，我把这句话送给海尔。