白色家电主要是指的是能够代替人们劳务的电器产品,主要包括洗衣机、厨房电器、空调、冰箱等“家务帮手”。随着全球经济一体化趋势的来临,家电行业之间的竞争也打破了各国之间的界限,行业内部竞争压力明显。
为找突破,白电产品尝试从智能化方向发展。但根据市场上的动态看,白电智能化的市场反应和实用性方面,还是有点“叫好不叫座”的感觉。
现状:智能化趋势不可逆转
随着消费群体年轻化,各种智能化产品越来越赢得青睐。目前白色家电的智能化主要体现在智能控制和后台联网两方面,即通过蓝牙或家庭无线网关连接,再利用手机进行控制。
有调查数据显示,智能化的洗衣机线下零售额渗透率为15.3%,同比提高了3.7%个百分点;而线上零售额渗透率更高,达到10.4%,同比提高了9.3%个百分点;冰箱市场也类似,智能冰箱市场零售额同比增长415.6%,零售额渗透率从2015年的1.7%猛增到2016年的9.7%。由此可见,白电产品的智能化的势头越发强劲了。
困扰:确实存在“叫好不叫座”
但上述智能化趋势,是否意味着白电产品更受欢迎呢?在消费者对于冰箱、洗衣机购买意向的调查中,看中“智能化”这一点的仅占到1%,绝大多部分购买需求还是来自于“更新换代”、“便宜实惠”、“搬新家”、“节能”等传统指标。
其次,对于业内来说,“什么是真正的智能白色家电”并没有明确的定义和标准,由于各企业对智能概念理解的不同,不同产品的智能程度也会有所区别。
有行内人直言:“不是某件白电产品增加一个功能后就是一个智慧家庭,真正要实现的是深度智慧家庭,无论是今天的彩电企业,包括白电企业,包括其他互联网企业,智能家居、智慧家庭刚刚起步,还没有到入门。”
智能家居是一个趋势和方向,它的发展有赖于各方面的努力,有赖于整个环境的支持,包括硬件厂商、互联网企业,还有用户。
叫好不叫座的原因
1、设置太麻烦
要想实现智能化,简单的要进行蓝牙匹配,而复杂点的就需要匹配网关。对于怕麻烦的消费者来说,一个个设置下来还真有点繁琐,年轻人还好,但对于中老年人来说,这样的智能无非是给他们增加了困惑。
品牌家电存在不兼容的问题,不同品牌家电的互联互通存在屏障。很少有家庭会只选择一个品牌的所有家电,即使厂家方面都在宣称,自己的智能产品可以兼容,但实际效果却大打折扣。
2、有些智能是“鸡肋”
有的产品的智能化其实用处不大。可能用户并不需要像简单的蓝牙连接等所谓的“智能”,如果手机操控一个电水壶就算智能,那还不如亲自动手操作更快捷。但是,一旦加上“智能”的卖点,产品就可以有卖得更贵的理由,在力图实惠的消费者看来,智能化的产品往往会让消费者自动联想到高价格,这让他们反而不关注产品的智能化因素。
3、消费者根本无需求
厂家在积极地推智能化产品,但是消费者不一定想用,像之前电视机流行的3D功能那样,虽然很多都成为了标配,但是消费者在实际上是很难用到的;同理,例如手机视频通话,技术不是问题,但实际通话率非常低。那么,什么智能化才是消费者真正想用的?拿智能化洗衣机来说,该行业主要做自动投放功能,在自动感应技术的帮助下,洗衣机可以根据衣物的重量来自动投放洗衣剂和水量,避免了洗衣剂的残留。
4、后台服务严重不足
部分深入联网的智能化产品,需要有后台强有力的服务。比如智能冰箱需要联网支持才可以购物,如果连接大众认可的电商平台可能还不算麻烦,但如果连接专属服务,其后台的服务水平就可见一斑了。
此外,智能家庭当中连接的东西越多,消费者出现疑问以及产品出问题的概率就越高,这也十分考验智能产品的后台服务。