(口碑家电网-2016-05-09)

白色家电主要是指的是能够代替人们劳务的电器产品，主要包括洗衣机、厨房电器、空调、冰箱等“家务帮手”。随着全球经济一体化趋势的来临，家电行业之间的竞争也打破了各国之间的界限，行业内部竞争压力明显。

为找突破，白电产品尝试从智能化方向发展。但根据市场上的动态看，白电智能化的市场反应和实用性方面，还是有点“叫好不叫座”的感觉。

现状：智能化趋势不可逆转

随着消费群体年轻化，各种智能化产品越来越赢得青睐。目前白色家电的智能化主要体现在智能控制和后台联网两方面，即通过蓝牙或家庭无线网关连接，再利用手机进行控制。

有调查数据显示，智能化的洗衣机线下零售额渗透率为15.3%，同比提高了3.7%个百分点；而线上零售额渗透率更高，达到10.4%，同比提高了9.3%个百分点；冰箱市场也类似，智能冰箱市场零售额同比增长415.6%，零售额渗透率从2015年的1.7%猛增到2016年的9.7%。由此可见，白电产品的智能化的势头越发强劲了。

困扰：确实存在“叫好不叫座”

但上述智能化趋势，是否意味着白电产品更受欢迎呢？在消费者对于冰箱、洗衣机购买意向的调查中，看中“智能化”这一点的仅占到1%，绝大多部分购买需求还是来自于“更新换代”、“便宜实惠”、“搬新家”、“节能”等传统指标。

其次，对于业内来说，“什么是真正的智能白色家电”并没有明确的定义和标准，由于各企业对智能概念理解的不同，不同产品的智能程度也会有所区别。

有行内人直言：“不是某件白电产品增加一个功能后就是一个智慧家庭，真正要实现的是深度智慧家庭，无论是今天的彩电企业，包括白电企业，包括其他互联网企业，智能家居、智慧家庭刚刚起步，还没有到入门。”

智能家居是一个趋势和方向，它的发展有赖于各方面的努力，有赖于整个环境的支持，包括硬件厂商、互联网企业，还有用户。

叫好不叫座的原因

1、设置太麻烦

要想实现智能化，简单的要进行蓝牙匹配，而复杂点的就需要匹配网关。对于怕麻烦的消费者来说，一个个设置下来还真有点繁琐，年轻人还好，但对于中老年人来说，这样的智能无非是给他们增加了困惑。

品牌家电存在不兼容的问题，不同品牌家电的互联互通存在屏障。很少有家庭会只选择一个品牌的所有家电，即使厂家方面都在宣称，自己的智能产品可以兼容，但实际效果却大打折扣。

2、有些智能是“鸡肋”

有的产品的智能化其实用处不大。可能用户并不需要像简单的蓝牙连接等所谓的“智能”，如果手机操控一个电水壶就算智能，那还不如亲自动手操作更快捷。但是，一旦加上“智能”的卖点，产品就可以有卖得更贵的理由，在力图实惠的消费者看来，智能化的产品往往会让消费者自动联想到高价格，这让他们反而不关注产品的智能化因素。

3、消费者根本无需求

厂家在积极地推智能化产品，但是消费者不一定想用，像之前电视机流行的3D功能那样，虽然很多都成为了标配，但是消费者在实际上是很难用到的；同理，例如手机视频通话，技术不是问题，但实际通话率非常低。那么，什么智能化才是消费者真正想用的？拿智能化洗衣机来说，该行业主要做自动投放功能，在自动感应技术的帮助下，洗衣机可以根据衣物的重量来自动投放洗衣剂和水量，避免了洗衣剂的残留。

4、后台服务严重不足

部分深入联网的智能化产品，需要有后台强有力的服务。比如智能冰箱需要联网支持才可以购物，如果连接大众认可的电商平台可能还不算麻烦，但如果连接专属服务，其后台的服务水平就可见一斑了。

此外，智能家庭当中连接的东西越多，消费者出现疑问以及产品出问题的概率就越高，这也十分考验智能产品的后台服务。