(口碑家电网-2017-03-23)

在整个亚太地区，泰国被公认为广告做得最有人情味的国度。想要在这样一个国度讲点有温度的故事，难度可想而知。在这样的背景下，海尔却在泰国讲起了一个空调“会洗澡”的故事。据了解，自清洁卖场实机演示模式由海尔空调在国内首创，随着智能自清洁空调出口泰国，这一交互模式也复制到海外。

据了解，“会洗澡”的故事诞生于海尔智能自清洁空调实机演示。在国内，海尔自清洁实机演示已运行2年，规模扩大至全国万余家空调卖场，因看得见的干净被用户起名“会洗澡的空调”。同时在今年2月，海尔在央视上线自清洁微观纪录片，向全国观众直播了自清洁空调洗澡过程。由于海尔自清洁实机演示效果直观，社区消费者在观看后的销售转化率高达80%，在各类乡镇卖场上更是出现了“排长龙买空调”的场景。

自今年出口泰国后，海尔“会洗澡”的故事也复制到卖场终端，让用户零距离感受看得见的干净。同时，海尔自清洁空调也满足了当地用户对健康空气的需求。在泰国，热带季风性气候使得全年炎热，一年四季都在运转的空调内部最易滋生细菌。当地80%用户会定期请专业人员进行蒸发器深度清洗，每年清洗费用高达千元，也让用户抱怨需要一上午时间清洗太麻烦。海尔智能自清洁空调，只需按下“一键自清洁”按钮，即可自动完成自清洁过程，同时银离子抗菌涂层抗菌率高达99.9%，抑制空调内部细菌滋生，让空调能吹出洁净健康的空气。

业内人士分析，自清洁实机演示将产品体验做到用户眼前，相当于给了消费者一把观察产品品质的放大镜。眼见为实让用户觉得不生硬，而且很有说服力。此前，在国内就有长沙俩兄弟看过自清洁空调的实机演示后，1次性花费10万元买下14台海尔自清洁空调的案例。

目前，产品市场风向标已从过去的“以企业为中心”转变为“以用户为中心”。海尔以用户思维推出的自清洁实机演示交互模式，将空调“会洗澡”的故事由国外推向海外，为家电企业进行产品和服务创新提供了借鉴模式。最新数据显示，凭借自清洁实机演示交互，海尔智能自清洁空调国内销量已超过400万套，成为最畅销的空调产品