(口碑家电网-2017-03-23)

就在3月9日，中国家电协会联合7家著名家电企业，在上海发布了全球第一个智能家电互联互通标准，标志着在中国的这些主流家电厂商及其产品，正式进入了“家居互联”的竞争时代。

第一个智能家电互联互通标准被称为“云云互联”标准，主要内容包括用户接入、设备接入、服务接口、设备功能模型、信息安全等多项要求，此外，还对多个品类智能家电的应用类型进行了定义。

3月21日，上述7家家电中唯一的一家外资企业——博西家用电器投资(中国)有限公司——于南京召开了其成立五十周年大会，会后博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博接受了21世纪经济报道记者的采访。

“可以说未来家电企业的竞争核心和主战场已经从硬件制造转移至基于用户上传数据计算的算法上来了。”欧腾博告诉记者，“谁能够使用这些数据为用户提供更好的服务，谁就能在竞争中处于领先。”

事实上，捕捉到这一趋势的企业并非只有博西一家，也并非仅有家电企业，许多中国的竞争者们对于这一趋势都有各自的理解。

但是，在与欧腾博和盖尔克的交流中，记者发现德国企业对于未来智能家居的应用场景和数据采集有不同的思考，而这些不同的思考不仅体现出不同文化背景下的公司选择，也体现出了未来消费升级中智能家电的不同路径。

基于用户数据的算法路径

时钟拨回至2010年，上海世博会，彼时记者作为高中生参观不同企业和国家的展览馆，展示未来家居生活的数个场景给记者留下了深刻的印象。

而不到8年，这些基于高度发达的物联网和精确算法为用户提供服务的智能家电，已经可以在市场上买到了。在这些背后，近年来不断进步的数据传输技术和基于用户数据计算的算法，为智能家电最终走入市场提供了支撑。

但是，大量数据的上传也为家电企业提供了新的难题，首先，这些企业是否有权使用这些数据，决定数据使用广度和深度的权力是否在企业;其次，在利用某用户数据时，其目的是为了服务该用户还是利用这些数据制造更新的产品;最后，如何保证数据使用和交互过程中的安全。

“我们是否有权利用这些数据，是用户来决定的，他们可以选择我们提取数据的范围。”欧腾博说，“而且我们并不会根据全部用户数据描绘用户群像，只是针对某个用户进行体验升级。”

他向记者解释称，在围绕用户体验升级方面，他们选择了和中国企业不同的数据利用路径。“中国的企业会把大量用户数据整理上来进行分析，为整个用户群画像，其最终的目的也是为了用户更好的使用体验，这只是我们不同的数据利用方式。”他说。

在保证用户数据安全方面，他表示博西目前做了很多的工作，其中之一就是获得了TÜV的安全认证。“我们雇佣了两家公司对我们的安全架构进行善意攻击，保证产品本身的安全，不过真正最薄弱的环节在手机端，这一环节非常容易被攻陷。”他说。

而无论是博西还是其他家电企业，基本都选择了手机作为它们家居互联最核心的接口，在用户体验智能家居时，如何解决手机这一环节薄弱的数据防护能力，成为关键所在。

智能化让体验更复杂?

21日，在博西集团成立五十周年大会上，中国家电协会理事长姜风展示了一组数据。数据显示，中国的冰箱保有量是4.1亿台，空调是4.6亿台，洗衣机是4亿台。

“从保有量的数据来看，中国家电的普及率已经非常高了，但从另外一些领域看，还有很多市场空间。”姜风说：“例如洗碗机，与欧美相比我们还有很多的发展潜力。”

此前，就有机构预测2016年中国进入洗碗机爆发“元年”，洗碗机成为厨房家电中的“蓝海”。根据中怡康监测数据显示，2016年全国洗碗机销售量达到43万台、销售收入18.6亿元，分别是上一年的104.4%和93.6%。

她同时表示，在现在的家电消费市场有一些新的趋势。“有许多新婚家庭，他们购买家电倾向于整套购买，成套销售家电成为很多厂商新的机会。”

同时，未来基于算法的竞争领域也需要大量的用户数据作为计算支撑，通过不同品类产品搜集不同时刻和场景的用户数据，可以让企业能够更精准的绘画出用户画像。

在这种情况下，越是能够更完整地提供不同家电品类的公司，似乎在接下来的竞争中更有优势，这也就刺激家电企业不断扩充产品线，以及更新自己的营销和品牌策略。

“一方面，我们确实观察到了这一整体化的趋势，这种趋势在全球范围内也是存在的。”欧腾博表示，“但我们同样发现，用户在厨房中的心态，和在客厅或者卧室是不一样的。”

“基于我们在家电行业奋斗了五十年的观察，当用户在厨房的时候更需要家电来帮助他达到他想要的体验。”他说，“这些功能和场景的开发需要有深刻的消费者洞察和对厨房家电功能设计的认识。”

随着同一品牌的各种家电被消费者购入家中，就需要一个终端——手机——对其进行整体操控，也就意味着消费者只需要通过手机操作就可以控制所有家电。但这种体验一定程度上将操作变得复杂化，反而不一定会直接导致用户体验的上升。

“智能化机器是需要不断学习的，单纯用一部手机控制所有家电并不是‘智能’，只会增加无谓的程序。”博西家电大中华区首席数字官徐成茂此前在接受本报记者专访时指出。

欧腾博也认同这种说法，他向记者表示，给家电单纯赋予WIFI链接，并不是博西目前在智能家电方面的做法。“家电企业需要对采集到的数据负责，一方面保证数据的安全，另一方面要对这些数据进行深度分析，赋予它们意义。”他说。