(口碑家电网-2017-09-20)

9月19日晚，海尔顺逛举办了以“FUN开去狂想”为主题的“919狂欢夜”晚会，为海尔首届社群交互体验节暨顺逛920狂想节拉开了终极狂欢的序幕。与以往的商业化节点不同，此次“狂欢夜”通过网络直播、明星互动等全新交互模式，形成了线上线下全方位的互动效果，成功打造了一场全民参与的交互盛宴，让场内场外的用户都能感受到“可玩、可看、可体验、可交互”的活动体验，同时充分发挥产业集群优势，通过一系列社群交互引导下的新品发布展示了场景化的智慧生活新体验，为家电行业由“大规模制造”向“大规模定制”的转型升级做出了有效示范。

活动现场科技感十足，在360度立体灯光映照下，一曲狂想劲舞拉开了狂欢夜的帷幕。据了解，本场晚会邀请了知名演员李艾、孙骁骁等明星以及各界大咖、科技达人、网络红人齐聚一堂，围绕智慧家电与大家展开了一场乐趣十足的深度互动。作为顺逛特别“授勋”的明星微店主，李艾、孙骁骁现场畅聊居家生活中的趣闻轶事，爆料连连，为“狂欢夜”掀起了阵阵高潮。另外，“探秘顺逛920”真人秀行动也同步进行，特邀众多网红通过网络直播探访顺逛总部，透过“顺逛视角”让大家对这场“社群交互狂欢”有了更加全面的认识与了解。

作为“狂欢夜”的一大亮点，海尔旗下的冰箱、空调、洗衣机、热水器、彩电、厨电、冷柜及智能互联等产线携智慧家电新品亮相晚会，共同展示了包括客厅、卧室、厨房、卫浴等在内的全新智慧生活场景，通过“零距离”的场景化交互体验，让用户对智慧家电形成真实感知。实际上，此次新品发布也是一次“以用户需求主导”的社群交互成果展示。基于用户交互，新品从起始阶段便精准把握用户需求，围绕用户痛点展开从设计研发到制作生产等全流程工作。例如，本次体验节期间顺逛围绕食品保鲜问题与用户进行了一系列交互活动，并通过社群定制打造了225升“珍品金厨”系列新品冰箱，满足了社群用户对同时具备干湿分储、杀菌净味、灵活存储、节能静音等功能的个性化产品需求，真正实现了社群交互引领下的“量需定制”。

同时，为了推动海尔智慧家庭更快、更好地在用户社群落地，活动期间包括冰箱冷柜、洗衣机、空调、彩电、热水器、厨电、家庭用水以及小家电等产品，根据用户个性化需求形成了专属会场，并特别推出一系列专享套购活动，结合满减以及赠品等多种惊喜，让消费者能够以亲民价格享受海尔智慧家电带来的便捷生活新体验。另外，针对以往“低价走量”的传统电商活动中“送货难、安装慢”的尴尬局面，海尔顺逛也通过社群交互全面升级服务品质，打造了“超时免单”、“货到满意后再付款”等一系列差异化服务，并做出“价格保护、延保1-5年不等、免安装材料费”等服务承诺，从而为全流程最佳用户体验提供坚实保障。

据悉，此次顺逛920狂想节由海尔42分中心小微、7大产业、60万微店主、全并联节点、百家蓝V自媒体矩阵进行了一次跨界式传播交互。截止到9月20日0点，共计完成话题互动40123个，交互分享1264581次，登上当日热门话题榜TOP1。狂想节期间，霸屏直播共计15场，累计总观看量2.3亿+，评论量112136次，开创了以多媒体、多渠道的社群交互实现营销狂欢的模式创新。

随着用户主权时代的到来，社群交互正在成为企业发展的关键课题。有专家指出，此番社群交互体验节系列活动的举办，实际上正是海尔通过大顺逛平台交互用户社群的一次实践。通过创新的交互模式和丰富的交互内容，此次社群交互体验节为用户的全面参与搭建了“零距离”、“多入口”的社群交互平台，依托全场景互联的智慧家电矩阵为用户带来智慧生活个性化体验，同时也为社群经济潜能的进一步释放提供了强劲动力