(口碑家电网-2017-12-08)

11月29日，市民叶大妈向市民援助中心本报值班室（电话82374100）反映，她家购买了一台某品牌冰箱，用了半年左右，冰箱冷藏室出现严重结冰现象，之后修了坏，坏了修，一直没有消停过。叶大妈认为，她买冰箱时办理过“延保”手续，这台冰箱还在“延保”期限内，她要求退货换机。

一年内前后修了六次

叶大妈家的这台冰箱，是2015年2月10日在苏宁易购金发店花2100元买的。叶大妈说，冰箱买来用了半年左右，冷藏室不会除箱，到了2016年6月出现严重结冰，东西放进冰箱冷藏室不久就跟速冻的一样。2016年12月25日，叶大妈打了冰箱售后客服热线，修理师傅很快上门来修理，换掉了温控器。不过，冰箱还是没有修好，冷藏室仍然结冰严重。

叶大妈详细记录了冰箱维修经过：2017年1月6日至10月20日，一年不到时间，修理工一共上门修了6次，期间冰箱还拉回到售后维修点修理。

10月20日，叶大妈向8890投诉。叶大妈认为，冰箱坏了修，修了坏，质量有问题，要求退货换机。售后修理师傅认为，冰箱经上门修理后，已能够正常工作。市市场监管局开发区分局三江市场监管所进行了调解，最终认定叶大妈买的冰箱够不上退货换机条件。