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冰箱一年内修六次能否退货?三包有效期内可以

2017/12/8 9:50:07 来源:金华新闻网    作者:徐枫 手机扫描分享
    

(口碑家电网-2017-12-08)

11月29日,市民叶大妈向市民援助中心本报值班室(电话82374100)反映,她家购买了一台某品牌冰箱,用了半年左右,冰箱冷藏室出现严重结冰现象,之后修了坏,坏了修,一直没有消停过。叶大妈认为,她买冰箱时办理过“延保”手续,这台冰箱还在“延保”期限内,她要求退货换机。

一年内前后修了六次

叶大妈家的这台冰箱,是2015年2月10日在苏宁易购金发店花2100元买的。叶大妈说,冰箱买来用了半年左右,冷藏室不会除箱,到了2016年6月出现严重结冰,东西放进冰箱冷藏室不久就跟速冻的一样。2016年12月25日,叶大妈打了冰箱售后客服热线,修理师傅很快上门来修理,换掉了温控器。不过,冰箱还是没有修好,冷藏室仍然结冰严重。

叶大妈详细记录了冰箱维修经过:2017年1月6日至10月20日,一年不到时间,修理工一共上门修了6次,期间冰箱还拉回到售后维修点修理。

10月20日,叶大妈向8890投诉。叶大妈认为,冰箱坏了修,修了坏,质量有问题,要求退货换机。售后修理师傅认为,冰箱经上门修理后,已能够正常工作。市市场监管局开发区分局三江市场监管所进行了调解,最终认定叶大妈买的冰箱够不上退货换机条件。

责任编辑:范范

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