(口碑家电网-2022-01-25)

纵观2021年的电视行业，会发现各品牌都在“冲击高端市场”和“加速生态布局”。在众多品牌中，海尔电视交出了一份不错的答卷，不仅实现了第18年用户满意度第一，而且在高端市场不断突破，销额增幅高达111.79%。与此同时，依托场景品牌三翼鸟所提供的软件、硬件以及使用场景上的全方位定制解决方案，让智慧客厅场景真正走进用户生活，让私人定制成为行业新趋势。

海尔电视高端市场量额双增长

2021年，中国彩电行业进入了下行通道，承受了规模下降和利润下滑的双重挑战。据奥维云网(AVC)预测数据显示，2021年中国彩电零售量规模为3835万台，同比下降13.8%; 零售额规模为1296亿元，同比增长7.2%，呈现出了明显的量减价升趋势。

寒冬总有暖意，最新数据显示，2021年高端大屏电视逆势增长，75+吋零售量同比增长69.7%、80+吋零售量同比114.8%、8000元以上高端市场零售量同比增长41.3%。显而易见，“大屏高端”已接棒“智能电视”驱动电视更新换代，成为电视市场的第一增长源。

用户越来越享受高端电视带来的视觉快感，电视在画质和显示技术上也迎来了变革。从今年电视行业整体形势来看，国内外各大电视厂商都推出了更多画质新技术，来满足消费者们日益增长的观赏需求。其中，深耕行业24载的海尔电视换道场景并发力高端市场，旗下高端品牌卡萨帝电视实现零售额增幅111.79%、零售量增幅98.45%，销额销量均实现大幅增长。

当然，市场数据并不能完全反映出品牌方的竞争力。在消费升级的背景下，品牌方只有持续了解用户需求、关注用户心声，才能立于不败之地。2021年，在中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心共同编著的《2020年中国顾客满意度手册》中，海尔电视再度获得“让消费者最满意”品牌，这已经是海尔电视第18年获此荣誉。由此可见，海尔电视始终以用户需求为先导、以用户体验为中心，通过产品创新来满足用户日益多元化的消费需求。

打造价值体验竞争、私人定制成行业趋势

此外，回顾2021年的彩电市场，除了高端市场表现抢眼外，整个行业已经进入一个新的发展阶段，即“消费者主权时代”。在这一阶段，商品的目的是给每个人创造美好的生活，满足人们场景化、智慧化、品质化等需求，核心就是满足人们对美好生活的向往。也就是说，人们需要的不仅仅是一台能“看”的电视，需要的是一台能“用”的电视，尤其是疫情的催化下，人们大多都通过大屏进行健身、学习、办公和娱乐。

而海尔电视依托三翼鸟品牌打造的智慧观影、智慧教育、智慧娱乐和智慧互联四大客厅场景，则让电视不再只是电视。用户只需要一句“你好电视，我回来了”，灯光就自动开启、窗帘自动关闭；在休闲娱乐场景，还实现了将私人健身教练请回家的体验，可以和亲朋好友视频聊天、在线K歌；而在智慧观影场景，可享受专属的4k高清影视内容，在家体验影院级音画；在智慧教育场景，可以进行AI学习，将名师资源、教育生态资源搬回家。

更重要的是，海尔电视在“场景生态”的加持下，能为用户提供的软件、硬件以及使用场景上的全方位定制解决方案，让客厅变得更多元、更智慧，满足了用户“千人千面”的定制需求。

现如今，电视在经历了移动互联网的冲击后，在物联网时代又一次重回客厅C位，并且在未来的2022年，依旧承担着家庭显示中心与娱乐中心、控制中心的角色。而海尔电视通过场景转型和个性化定制，真正让大屏电视成为教育、健身、社交等生态服务的入口与平台，打破了产品间的界限，同时也让私人定制成行业趋势。