争相转型集体发力，家电企业O2O模式带来的改变
格力：建立完全自主掌控的电商平台
董明珠
一直被认为在互联网领域步伐缓慢的格力电器，以自建网上商城的方式，向中国家电业扔下了一颗重磅炸弹。格力用一种不同于竞争对手的姿态，大举踏入互联网的地盘。如同多年前自建专卖店网络一样，这一次，格力同样在互联网时代表现出强大的自信。
从连锁卖场时代到互联网时代，格力依然坚持走自己的路，从自建专卖店网络到自建网上商城，不同的是时代的变迁，相同的是格力依旧要将主动权掌控在自己手中。
分布在全国的3万家专卖店是格力强大自信的来源，格力电器董事长董明珠用“零距离”来描述格力网上商城的价值，实际上，网络的零距离是信息的零距离，真正让“零距离”落地的正是格力已经织就的这张庞大的终端零售网络。“格力商城的零距离服务主要体现在社区店，每个社区都有一个格力专卖店，消费者在格力商城购买产品后，社区店会第一时间送货及上门安装。而如果需要任何服务，消费者一个电话，社区店就马上上门解决。全国3万家专卖店就是最好的保障。”董明珠在接受采访时如此表示。
为实现线上线下的联动，格力设计了一套完整的电商平台方案，消费者在平台下单，电商平台将信息转给最近的专卖店，由后者负责提货、送货、安装，提供售后服务。实际上，2014年天猫商城“双11”，格力已经完成了O2O的第一次演习，并且稳居空调产品销售第一的位置，这也正是格力线上线下联动的成绩。
业内专家表示：格力已经建设的3万家专卖店正是格力网上商城得以存在和发展的基础，而格力自建网上商城，在其强大自信的背后显露出的真实意图是，格力立志建立一个完全由格力自主掌控的电商平台，而并非从属于第三方平台，这也正是格力风格的一贯体现。
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