(口碑家电网-2015-08-06)

日前，家电网接到一名微博网友对自家惠而浦洗衣机的质量投诉，该名微博名为“河國榮”的网友称自家使用的惠而浦洗衣机，在短短的一年半之内，已经出现了四次质量。该名网友表示对惠而浦这个品牌的洗衣机很失望，并且表示绝对不会再买惠而浦的产品。

惠而浦作为一个国际白电品牌，在国内的名气不算很大，在中国市场也一直处于业绩不佳的境地，未能真正撬动中国的家电市场。屋漏偏逢连夜雨，日前，惠而浦洗衣机的质量问题、售后服务问题，更是频频出现，遭到广大消费者的诟病。

网友“Amelia-圆子酱”在7月21日微博表示在今年四月份买的惠尔浦洗衣机，使用了一次就出现重大故障，官方鉴定是主板坏了，要求更换主板。随后，在7月28日，该网友又发微博表示洗衣机主板更换之后还是不能正常工作，并且出现了无法排水的问题。

网友“lucky玥宝”则表示自己购买的惠而浦洗衣机在使用一年的时间里，故障多次，而且在三年保修范围内的维修还要收费。

据家电网小编观察，关于惠而浦洗衣机的问题，主要集中在产品质量和售后服务上。而早在三月份，根据中国消费者协会的洗衣机商品比较试验结果，标称“惠而浦(中国)投资有限公司”生产的7KG级全自动滚筒式洗衣机(型号：XQG70-WFS1078S)“噪声”性能指标不符合国家标准。

产品质量和售后服务，是影响消费者购买的最主要因素之一，而惠而浦的质量问题以及售后服务频频遭遇消费者诟病，与消费者的初衷背道而驰，产品销量直接受到影响也是不言而喻的。在这里，小编要提醒消费者，消费者在购买商品或服务时除了要考虑品牌、价格、质量等因素之外，更要看重商家的售后服务是否完备。

另外，从长远的发展角度来看，家电企业应该要多注重售后服务的质量，毕竟“一锤子买卖”这种事情不利于企业的长期发展，而且家电产品并非一次性用品，消费者在使用的过程中会遇到诸多的产品质量以及性能的问题，如果企业能够提供良好的售后服务，及时、积极地解决消费者的“后顾之忧”，建立良好的企业口碑，将有助于企业的长远健康发展。