(口碑家电网-2015-08-12)

众所周知，东芝是日本最大的半导体制造商，东芝笔记本、硬盘等电子产品更是家喻户晓，然而，东芝冰箱却问题不断，售后维修又不尽如人意，更被质疑忽悠消费者，东芝为何这样罔顾消费者权益?

2015年4月13日，中国消费者报报道，家住陕西省西安市的汤女士于2010年6月在西安市开元商城花费8500元购买了一台东芝 BCD-295WTA型冰箱，当时商家宣称该冰箱采用“东芝独有的纳米光等离子技术，12年无需打理”。没想到，2013年下半年该冰箱出现冷藏室不制冷、冰箱外壁发热的故障，汤女士联系了东芝家用电器销售(南海)有限公司售后服务中心。售后服务中心派出维修人员上门检查后，称需要更换一个配件，由于冰箱的质保期已过，需要汤女士支付700元费用。2014年年底的时候，同样的问题再次出现，2015年2月27日，汤女士再次联系东芝冰箱售后服务中心要求处理。

商家宣传12年无需打理，结果才三年就开始出现问题，而且连续出现同一问题，厂商广告太会忽悠人了，这12年无需打理，中间应该少个标点：1、2年无需打理!

然而，东芝空调质量上忽悠人只是一个方面，其在售后、维修上也会忽悠消费者，2014年3月14日，北京晨报网报道，据卞女士介绍，春节过后家里的东芝冰箱刚过保修期，液晶屏开始不正常地闪烁，仔细观察后发现冷冻室发生故障，不制冷了。随后她便致电东芝的服务热线报修，2月25日两位维修师傅应约上门检修，当天只有卞女士母亲独自在家，却被被收1500元高价维修费，后经东芝华北管理部工作人员确认应收650元。然而，事情并未结束，3月6日，冰箱已送修10天，卞女士仍没有接到任何关于冰箱维修进度的信息反馈，3月8日，卞女士又一次致电维修点，对方突然改口说“冰箱没修好”。

虽然卞女士找的是第三方维修公司，但该公司已经与东芝签订合同，一次维修却出现多次忽悠，维修价格相差将近千元，维修时间又遥遥无期。

2013年4月24日，浙江在线报道，2011年9月，潘女士花13900元购买了一台型号为BCD-370WTB的东芝冰箱。不到一年的时间，这台冰箱便出现不制冷现象，随后她多次致电东芝官方服务热线报修，直到去年9月才有维修师傅上门检查。而维修师傅上门了三四次依然无法修复，最后冰箱完全瘫痪，成了“振动机”。

家电网以“东芝空调”进行微博搜索，发现微博上网友关于东芝空调评论并不是很多，但仍有部分消费者将不满情绪表达得淋漓尽致。

网友“没小猪帅没JAY有才华的屌丝Zero”：MLGBD 修空调的还没来，东芝算什么售后服务，都约了2个礼拜了，太垃圾了[怒][怒][怒]

网友“热情的江湖中人”：本人在次提醒广大中国消费者千万不要购买惠而浦冰箱和东芝空调。这些无良的小日本企业服务态度傲慢，本人家住星汇云锦接连换了两台冰箱还是出现结冰或漏气问题。三个月以来还没的到解决。同样的问题在该小区大面积出现。东芝空调出现噪音大不制冷的情况非常普遍。售后服务极差不负责的小日本企业滚出去。