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能率热水器无故损坏 用户维权售后服务差

2016/4/22 8:54:01 来源:中国质量投诉网    作者:中国质量投诉网
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(口碑家电网-2016-04-22)范先生于2013年11月9日在上海购买了一台能率牌燃气热水器,价格为4280元,因其在上海上班,家在昆山千灯镇,房屋装修后能率牌燃气热水器真正使用还不到三个月。

今年一月严重漏水,春节后发现热水器严重漏水后,于是在2月18日便打了该公司电话4009881998请求修理,该公司于2月19日派出苏州分公司工作人员蒋文林上门修理,开始说进水闸阀和出水闸阀坏了,要600多元修理费,结果换了进水闸阀还是同以前一样漏水,修理员又说 水箱坏了,修理费要1440元。并说要交600元的进货订金,说水箱进价要980元。

范先生的父亲按照修理员的要求给了600元订金,2月21日修理员来了,把水箱换上去,结果不是水箱问题,还是严重漏水,修理员就走了。后来范先生联系过多次该公司,10多天过去了,钱(定金600元)拿走了至今也没人来修理,所以只好向媒体寻求帮助,请求你们协助解决。

这次范先生主要想反映能率热水器公司主要3个问题:一是产品质量差,没用3个月就出现严重漏水;二是服务水平差,修理几次连个问题都没找到;三是诚信差,修理不按章法乱收费,漫天要价,收费清单要求出示,维修人员不提供,并至今也不来修理。热水器无故漏水,维修费要消费者买单,且维修期超长,为此,特向 你们投诉。 另附;该公司发票照片、修理员收的订金单据照片。

希望能率公司尽快进行修理,并对于热水器无故损坏给予解释并道歉。

责任编辑:王国伟

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