(口碑家电网-2016-09-21)

继上半年跨界与日本全日空(ANA集团)强强联手、推出“TapTop商品保管服务”之后，Laox(乐购仕)下半年再次跨界与中国携程旅行网合作，成立携程首家全球购会员服务中心，为赴日旅游购物再添薪火。

9月20日，Laox株式会社与中国携程旅行网在日本东京Laox新宿总店召开新闻发布会，宣布正式成立“携程全球购会员服务中心”，首家试点服务中心将落户Laox新宿总店。Laox株式会社董事长罗怡文、携程旅行网高级副总裁章婷婷等出席了发布会，并为启动仪式剪彩。

（图：携程全球购会员服务中心在Laox新宿总店成立）

顺应深度游、体验行需求，打造会员服务中心

罗怡文表示，近年来中国赴日旅客已经不再拘泥于单纯的购物以及“打卡式”的景点观赏，而是越来越倾向于深度游、体验行。考虑到游客需求的转变，秉着传递日本品质生活的初衷，Laox携手携程，在人流量最大的新宿总店尝试开设了这样一个会员服务中心，为的就是能让广大顾客在日本有一个更加便捷舒适的购物体验。

章婷婷表示，携程全球购会员服务中心在日本Laox新宿总店的设立，不仅是对“购物+”的扩充，也是积极响应携程“旅游+”服务的第一步。未来，携程全球购还将基于顾客的多样化出行需求，联合全球其他合作商户增设会员服务中心，将这套服务纳入完整的体系之中，联合外汇、退税等消费服务，全方位优化顾客的旅游消费体验，实现旅游服务的闭路循环。

未来Laox将会协同更多合作伙伴，进行服务上的改良和尝试，将Laox打造成为一个注重体验和服务的“品质生活体验店”，将日本优质的产品和服务传递给顾客。

庆祝服务中心设立，赠送酒井法子演唱会门票

首家“携程全球购会员服务中心”旨在为携程全球购会员提供全面、免费、人性化的服务，其中包括专属的休息区域、寄存服务、送货、免费茶水、wi-fi、中文服务等。

为庆祝首家携程全球购服务中心的设立，前100名使用者可参加水素水赠饮活动，或参加Laox新宿总店消费满5千日元获赠酒井法子30周年演唱会门票等活动。

据悉，早在携程全球购成立初期，携程就已与Laox建立了积极紧密的合作，双方在出境游购物领域有着广阔的合作背景和市场。据日本政府观光局（JNTO）统计表明，7月份中国赴日旅游人数创纪录地达到73.14万人，单月第一次超过70万人；今年1至7月份中国赴日旅游人数高达380.79万人，同比增加了38.2%，其中第二季度，20岁至30岁之间的中国年轻女性游客占比超过40%。

而购物仍然是赴日游客的主要议题之一，买买买的热情始终高涨不下。Laox作为日本国内最大的综合免税连锁店，是国人的扫货热地。店内商品种类超过7万多种，经营范围涵盖家电、游戏、动漫和休闲等方面。

本次携程全球购会员服务中心的成立，将进一步挖掘顾客需求，从原先的购物优惠覆盖到购物场景，全方位打造“购物+”概念，让顾客享受折扣和服务的双重福利。

创业于1930年的Laox，是日本著名的老牌家电量贩店。2009年起，Laox并入国内知名零售企业苏宁云商集团旗下，以日本国内免税事业为基础，不断提高品牌价值，一跃成为日本综合免税行业的龙头企业。基于母公司苏宁云商新一轮的转型变革，Laox致力于为赴日游客提供优质服务，正焕发着新的生命力。