(口碑家电网-2017-06-28)

近期，上海市质量技术监督局对上海市生产的空气净化器产品质量进行了专项抽查。本次抽查了27批次产品，经检验，不合格3批次，长虹、苏泊尔、海信上黑榜。其中，四川长虹电器股份有限公司生产的长虹空气净化器，噪声、颗粒物洁净空气量不合格；浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司生产的苏泊尔空气净化器，甲醛洁净空气量不合格；海信（山东）空调有限公司生产的海信空气净化器，颗粒物累积净化量不合格。

据口碑家电网了解，用户对于传统家电厂商生产的环境、健康、小家电等产品的不好印象，主要集中在产品品质不稳定、使用功能与用户需求不匹配、售后服务体验差等问题上。

此外，大部分生产企业把目光锁定在价格和销量两端，缺少对用户实际和迭代需求的有效沟通，靠压缩成本，价格战促销等手段赖以生存。各个厂商模仿抄袭热点新品，曝款产品，有的品牌甚至直接仿制名牌，看名牌产品用的什么材料和部件，就买这些材料和部件组装，贴自己的牌拿去卖，实际产品使用上却给用户带来了更多的距离感，导致品牌口碑越来越差。

调查显示，用户在对此类产品的品质和售后服务进行评价时，约41.7%的用户表示满意，基本满意的为25.7%，而32.6%的消费者对传统的服务模式不满意。

家电企业走到今天，赛道中的每个选手都已经难对市场和用户讲出全新的故事。随着市场的发展及用户需求的提高，仅仅满足基本需求远不足以“虏获用户芳心”，不断通过技术创新手段，让用户真正获得放心、省心、安心、舒心的产品体验，是行业发展的重点发方向。

而一味的靠粗制滥造，靠简单模仿重复着“薅羊毛”的方式来满足供给和攫取利润，只能越来越多的透支用户的信任，最终在消费升级的风口和互联网品牌快速成长的时代，被市场所抛弃。