(口碑家电网-2024-01-19)乐居财经 1月17日消息，据黑猫投诉官网，万家乐近日因产品质量问题被投诉。

据查，该投诉发布于2024年1月8日，投诉编号为17370821698；涉诉金额为6671元。

消费者表示其12月29日进行壁挂炉安装，安装后当天机器显示E1以及E2故障，后安装人员多次来检修均未能解决问题。1月2日，消费者提交退货申请，但退货申请被拒绝。此外，消费者还表示，几天后发现万家乐壁挂炉底部从螺丝中漏水，目前问题同样仍未处理。

据查，万家乐此前也多次因产品质量问题被投诉。包括煤气灶钢化玻璃板爆裂、热水器漏水、热水器燃气接口漏气等。

最新数据显示，万家乐在黑猫平台投诉共277起，已回复227条，已完成203条。主要涉及产品质量、售后等问题。

据上海市市场监督管理局1月9日披露，近期其对集成灶产品质量进行了监督抽查。本次抽查25批次产品。经检验，不合格3批次。广东万家乐燃气具有限公司检出标志和说明项目不合格。该公司即为万家乐品牌的母公司。

标志和说明项目标准中要求集成灶的铭牌标志和使用说明书内容，能保证器具安全使用。该项目不符合标准要求，会导致消费者误操作，易引发人身伤害事故。

万家乐专注于改善中国家庭热水和厨房生活，产品覆盖热水、厨电、净水、采暖四大品类，包括热水器、油烟机、燃气灶、集成灶、净水器、壁挂炉、洗碗机等。

据查，广东万家乐燃气具有限公司成立于1985年4月5日，法定代表人为罗潘，注册资本为5.15亿元，经营范围含生产、销售：燃气、太阳能及类似能源器具、暖通设备、空气调节设备等。该公司由广州三新实业有限公司持股100%，且后者由张逸诚持股69.5%。目前该公司有8家对外投资企业，包括万家乐热能科技有限公司等。

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