(口碑家电网-2024-01-22)" 万家乐，乐万家 "，在 90 年代，万家乐曾是厨卫电器的代名词，这句广告语也传入千家万户。

1988 年，广东顺德县二轻工业总公司引进了日本百乐满技术和设备，生产推出了热水器，品牌正是 " 万家乐 " 牌。1990 年，万家乐成功研发生产出第一台水控全自动燃气热水器。1991 年，万家乐又成功生产出第一台平衡式燃气热水器。

以几乎一年一个划时代新品的速度，万家乐在上个世纪的九十年代，燃气热水器销量常年占据国内第一，几乎成了厨电行业 " 霸主级 " 的存在。自 1993 年起，万家乐连续六年被中国企业管理协会评为 " 心中理想品牌 "、" 购物首选品牌 "、" 实际购买品牌第一名 "。

到 1994 年万家乐厨卫销量达到 128 万台，灶具 66 万台、燃气饭煲 5 万台，销售收入 8.4 亿。也是在这一年，万家乐成功登陆 A 股。

走过高歌猛进的 90 年代，随着厨电品牌的增多，万家乐不再 " 一家独大 "。等到该品牌再度吸引众人目光时，却是因为一桩 " 丑闻 "。2018 年 12 月 18 日，万家乐公告称，获公安机关明确告知，彼时已失联多日的董事长陈环已经被逮捕。公司的控股子公司浙江翰晟携创实业有限公司，2018 年 10 月 19 日被杭州市公安局余杭分局查封了办公场所。

据悉，被查封的浙江翰晟与一起非法吸收公众存款案件有关。浙江翰晟与一家叫 " 草根投资 " 的公司有诸多联系，公开报道另外披露，时任万家乐董事长的陈环还曾出任草根投资首席律师。但该 P2P 平台却在 2018 年 8 月爆雷。截至今当年 7 月 31 日晚，草根投资交易规模达 862 亿元，待还金额逾 97 亿元。

2018 年 12 月 17 日，万家乐公告称，若对浙江翰晟进行清算并对其投资及债权计提全额减值，将对公司 2018 年度业绩产生约 -7.94 亿元的影响，而万家乐最近 6 年（2012 到 2017 年）的净利润合计不过 7.72 亿元。

但实际上，此时的万家乐已不是当年的 " 万家乐厨卫电器 "。早在 2016 年 3 月万家乐前控股股东西藏汇顺投资有限公司以 15.5 亿元的总价将万家乐 17.37% 的股份转让给蕙富博衍，蕙富博衍进入万家乐并成为第一大股东后，在 2016 年 11 月就将 30 多年的厨卫电器业务剥离，作价 7.45 亿元，将全资子公司燃气具公司 100% 股权分别转让给原大股东汇顺投资和张逸诚。

而另一方面，" 上市公司万家乐 " 则在 2018 年 12 月 28 日晚间公告，公司对其全称和证券简称进行变更，变更后的公司全称为 " 广东顺钠电气股份有限公司 "，变更后的证券简称为 " 顺钠电气 ( 000533.SZ ) "，证券代码保持不变。至此，上市公司万家乐正式成为历史。

公开资料披露，剥离后的 " 广东万家乐燃气具有限公司（简称 " 万家乐燃气具 "）" 为广东三新实业有限公司去下全资子公司，三新实业的大股东为张逸诚，其持股比例高达 69.5%，是目前万家乐燃气具的实际控制人。

当下，万家乐燃气具的董事长为罗潘，实控人张逸诚任董事，而罗潘与万家乐也有故事。据报道称，万家乐曾于 2016 年 8 月发布公告称，同意聘任罗潘为公司的财务总监，任期三年。可任期刚满半年，2017 年罗潘就提出了辞职。2022 年 2 月，罗潘 " 回归 " 万家乐，直接坐上了董事长的位置。

资料显示，罗潘本科毕业于中山大学，曾在国际四大会计师事务所之一 " 毕马威 " 广州分所工作过 10 年，任高级经理，后加入万家乐燃气具任财务总监。

罗潘任董事长后，2022 年，万家乐燃气具陆续推出 "180 天只换不修 " 等服务升级活动、" 会员 +" 体系、" 美好生活家 " 计划、与家装平台土巴兔达成合作等大动作，声势颇大。

但另一方面，关于万家乐的用户投诉也时有发生。乐居财经获悉，2024 年 1 月 8 日，据黑猫投诉官网，万家乐因产品质量问题被投诉，涉诉金额为 6671 元。消费者表示其 12 月 29 日进行壁挂炉安装，安装后当天机器显示 E1 以及 E2 故障，后安装人员多次来检修均未能解决问题。1 月 2 日，消费者提交退货申请，但退货申请被拒绝。此外，消费者还表示，几天后发现万家乐壁挂炉底部从螺丝中漏水，目前问题同样仍未处理。

据查，万家乐此前也多次因产品质量问题被投诉。包括煤气灶钢化玻璃板爆裂、热水器漏水、热水器燃气接口漏气等多种问题。最新数据显示，万家乐在黑猫平台投诉共 277 起，已回复 227 条，已完成 203 条。主要涉及产品质量、售后等问题。

另乐居财经据上海市市场监督管理局 1 月 9 日披露，近期其对集成灶产品质量进行了监督抽查。广东万家乐燃气具有限公司检出标志和说明项目不合格。标志和说明项目标准中要求集成灶的铭牌标志和使用说明书内容，能保证器具安全使用。该项目不符合标准要求，会导致消费者误操作，易引发人身伤害事故。

《乐居财经》原文链接：http://app.myzaker.com/news/article.php?pk=65ab90198e9f095c4f63b690