(口碑家电网-2015-04-09)

今日科技网据辽宁消费维权网讯 “1.8万元购买的夏普冰箱一天没用，电路板就坏了，这质量太差了!”近日，辽宁消费维权网接到网友投诉称，新买的夏普冰箱插电后没有任何反应，维修人员检测后发现电路板损坏，消费者质疑夏普冰箱存在质量缺陷。 【投诉原帖：购买夏普冰箱不退换】

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1.8万购买冰箱一天没用就坏要求换新遭拒绝

2014年2月，沈阳王女士在中兴商业大厦花了1.8万元购买一台夏普冰箱，但是因为新房装修后闲置，冰箱一直没有使用。近日，王女士准备入住新房，便开始安装冰箱，没想到插上电源后，冰箱没有任何反应，无奈之下王女士只好寻求售后服务，维修人员经过检测冰箱电路板损坏。

“花了1.8万元购买的冰箱质量竟然如此不堪，厂家必须为我更换一台新的冰箱”王女士生气地说道。

但夏普售后表示因王女士购买时间较长，只能对其免费维修，即更换电路板。“我买的冰箱一天都没用，电路板怎么能烧坏呢?”王女士对售后的解释很不满意，坚持认为夏普冰箱质量存在瑕疵。

市消协：有效期内修理两次仍不能正常使用才可换新

针对王女士的遭遇，沈阳市消协者协会在投诉贴文中回复称，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

同时，记者通过查询也了解到，电器类商品根据“三包”规定自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货，售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

王女士于2014年2月购买的冰箱，整机质保期为1年。虽然没有使用，但三包规定保修日期是按照出售之日算起，王女士购买的冰箱已经超过免费退换期限，但是仍在质保期内，因此，王女士只能依照规定要求夏普售后进行免费维修，若修理两次仍不能正常使用，可申请退换货。

1月16日，记者通过夏普售后了解到，王女士购买的冰箱是电源主机板出现问题，按照规定已为其更换电路板，同时厂家也向王女士耐心解释，得到其谅解。