(口碑家电网-2015-10-28)

近日，中国统计信息服务中心联合新华网、中国质量新闻网发布2015年第二季度《中国空调品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，海尔空调运用互联网思维，以技术创新解决用户痛点，在中国空调市场品牌知名度最高，消费者口碑综合指数排名第一。

据口碑家电网了解到，空调品牌网络口碑指数主要由品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度六个指标组成。《报告》以市场表现较活跃的空调品牌作为监测研究对象，筛选出29个各方面比较突出的品牌作为研究对象产生。根据本期采集数据，可以看出空调品牌口碑相差较大，本期海尔口碑总指数取得最高成绩，其品牌知名度指数对提高综合指数成绩贡献很大，海尔在品牌知名度排名上呈现一家独大的态势。

据口碑家电网获悉，网民除了信赖海尔的品牌外，对海尔空调的服务、技术创新、外观设计等，都表达了认可。在整个行业面临经济下行压力的背景下，海尔最早利用互联网技术交互用户痛点，了解消费需求，并以技术创新满足用户需求，实现了产品的升级，使产品更符合消费者预期。

以海尔最新推出的自清洁空调为例，通过技术创新，它能给自己“洗澡”，解决了脏空调对室内空气造成二次污染的问题。据口碑家电网了解，海尔在与网友交互中，空调吹风有异味、易得空调病是众多消费者集中反映的问题之一，而导致此问题的原因是，用户对空调散热器的清洁意识淡薄及散热器清洗难。针对这一用户痛点，海尔从改变产品本身出发，首创的自清洁技术，能自己清洁散热器污垢，为危害用户健康的脏空气买单，给消费者带来健康呼吸生活。

行业专家表示，互联网思维为家电行业提供了一条新的突破口，海尔搭建智慧空气生态圈，交互创新推出了圆形帝樽空调、吹风凉而不冷的天樽、天铂空调等系列健康家电，为空调业转型升级树立了行业典范。