产品资料显示，这款全自动洗衣机能效等级为2级，采用电脑控制，产品重量为38Kg，洗涤容量为7.2KG，脱水容量为7.2KG。

据家电网了解，被曝不合格的小天鹅产品是一款波轮洗衣机，中消协标注售价为1498元。波轮式洗衣机是指洗涤物全部浸没于洗涤水中，依靠波轮连续转动或定时正反向转动的方式进行洗涤的洗衣机，波轮式洗衣机又分为波轮全自动洗衣机和双桶洗衣机。

洗衣机的“振动性能”是测试洗衣机运行过程中外壳箱体振幅的大小，振幅越小越好。

2015年1月19日内蒙古日报就报道了著名打假人士王海质疑小天鹅虚假宣传一事。经调查证实小天鹅洗衣机在呼和浩特涉嫌虚假宣传，皮带驱动在导购口中变成了电机驱动。一月16日，经文化宫路工商所协调，美的洗衣机事业部内蒙古产品管理中心负责人与消费者会面，小天鹅公司向消费者发《致歉函》，并承诺按购价的三倍赔偿消费者。

无独有偶，在2014年8月25，一篇每日商报报道的《小天鹅洗衣机“自燃”差点烧毁了房子》新闻，就让人对小天鹅洗衣机的质量产生了怀疑。该文称“如果不是母亲下午4点钟回家，黄先生的房子可能就被烧没了。8月4日，黄先生家的小天鹅洗衣机突然自燃了，差点烧毁了房子，近日在萧山临浦工商人员的协调下，他才挽回了一些经济损失。”

家电网以“小天鹅洗衣机”微博搜索发现，多名网友对于小天鹅洗衣机产品质量表达不满。

就在前几天（3月6号），@ 特优生pinky微博控诉了TA对小天鹅洗衣机的不满：“刚买的小天鹅洗衣机 4000块钱的机子就这样吗？已经投诉到@北京12345 ...”，同时还上传了一个39秒钟的视屏，该视屏显示一款小天鹅滚筒洗衣机在运行时发出“轰轰”的巨大响声，并伴随较为强烈的振动。

@ 小胖儿很想当一个园艺师：我的小天鹅洗衣机，不知为什么，定的底水位，洗洗自动变高水位，昨天只想甩干马桶套，才发现她这么多错误。甩干马桶套却用我多少桶水，还自动把底水位变高水位，却实坑人。才买刚刚一年，是孩子给买的，用的很不方便，是我不会用，还是根本就没有甩干这程序

中消协随机购买的55款产品中，波轮式洗衣机30款，标注洗涤容量从2kg至7.6kg不等；滚筒式洗衣机25款，标注额定洗涤容量从6kg至8kg不等。本次比较试验样品共涉及26个品牌。波轮式洗衣机样品价格从218元/台至4398元/台不等，滚筒式洗衣机样品价格从1599元/台至6899元/台不等。