(口碑家电网-2015-05-05)

当下，家电巨头在业内掀起一股O2O风潮，欲重新构建“互联网+”时代的新商业模式，包括TCL、格力在内的众多家电企业不惜斥巨资打造O2O平台。现在家电企业开始大规模发力O2O，建立清晰的O2O模式。为了迎合O2O建设，一批家电巨头也开始在内部主动大规模变革。

O2O是什么？

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。O2O模式是围绕终端消费习惯、消费方式的改变而出现的一种创新型商业模式，即线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。

O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（ Business To Customers）的一种特殊形式。

O2O成为家电企业香饽饽

TCL：O2O平台将实现销售收入100亿元

TCL集团发布会上正式启动O2O平台

去年4月，TCL集团举行春季发布会，其“双+”战略转型加速落地。发布会上TCL正式启动O2O平台项目建设，同时宣布了旨在发力内容建设的TCL文化传媒公司的成立以及“铁粉”平台的成立。

TCL集团董事长李东生在演讲中表示，TCL将不遗余力地推进“智能+互联网”的战略转型，建立“产品+服务”的商业模式。这个“双+”转型战略是以用户为中心，基于智能技术、宽带互联网、大数据及云计算，以市场的需求和用户体验驱动产品和应用的创新，是基于各种智能产品和服务平台，为用户提供极致的体验。“双+”转型战略将打开公司价值增长的新扇面，形成智能互联网时代TCL新的核心竞争力。

李东生强调，TCL“双+”战略转型的核心内涵，首先是从过去经营产品为中心，转向同时经营好产品和用户，以互联网思维开发极致体验的智能产品与服务。再次就是要以“产品+服务”重构互联网时代公司的商业模式，并基于此建立起满足战略转型要求的业务流程和组织体系。

TCL在服务方面的布局也已全面展开，基于互联网的应用服务平台、内容服务、O2O以及金融服务等4大服务架构已形成。

作为“双+”转型战略落地的重要举措， TCL正式宣布启动O2O平台项目，据了解，TCL 的O2O平台是整合TCL原有的酷友电商、速必达物流、客音服务三家企业以及TCL多媒体、通讯、家电等中国区的体验店和专卖店资源而成立的实体。公司名称为酷友科技，注册资本5亿元人民币。O2O平台将承担起TCL集团各产业的线上、线下销售、配送和服务等业务。业内分析人士认为这将是TCL实施互联网战略——“双+”战略转型最主要的驱动力。

据了解，酷友科技O2O项目已经制定了详细的实施推进计划——123456战略。通过虚拟网、实体网、物流网、服务网的搭建，为用户提供“社交化、本地化、移动化、个性化、精准化”的服务，通过C2B模式驱动，重组供应链、重构产业生态圈、重建新的企业核心竞争力。按照这一计划，到明年年底，该O2O平台将实现销售收入100亿元。