(口碑家电网-2016-09-06)

近日，市民盛先生通过12345热线反映自己在历下区一家电器店购买的小鸭洗衣机，使用期间发现滚筒不转了，申请维修被告知要付费。对此，厂家表示，该洗衣机属于公用洗衣机，已经过了保修期。

市民：洗衣机还在一年保修期内 维修为何要收费

盛先生表示，自己是在2015年9月购买的小鸭洗衣机，使用期间洗衣机滚筒出现时转时不转的情况，联系小鸭的维修人员被告知要收取维修费用。

“买的洗衣机还不到一年，尚在保修期内为什么要收取维修费用。厂家说我的洗衣机属于‘公用机’，洗衣机虽然放在4S店，但是都是我自己在使用”，盛先生告诉记者。

厂商：放在公共场所属于公用机 保修期是3个月

8月24日，记者联系到小鸭的售后工作人员，其告诉记者,小鸭洗衣机都是根据三包规定,整机保修一年,重要器件保修三年。该顾客的洗衣机是放在4s店使用的，放在公共场所属于公用洗衣机，厂家规定“公用机”整机保修期是3个月。如该顾客是家庭用的话，在一年保修期内出现故障，不是人为原因都会免费维修。

消协：目前没有明文规定“公用机”与“家用机”标准

随后，记者致电济南市消费者协会，相关工作人员告诉记者，目前国家“三包”规定并没有洗衣机的“公用”与“家用”之分。消费者可以在买洗衣机的时候与厂家约定自己家用机需要在公共场合使用，否则维权起来就会比较困难，建议消费者通过法律援助来解决。